Resultaten 1 tot 11 van de 11

Onderwerp: Ervaring met myAudi en Audi Connect

  1. #1

    Algemeen Auto Social
    Sinds
    10 2013
    Leeftijd
    35
    Posts
    34
    Kudos
    0
    Auto
    Audi A3 SB
    Land
    Land

    Standaard Ervaring met myAudi en Audi Connect

    Wat zijn jullie ervaringen met myAudi? Dus zowel de website, de app als de connectie in de auto?
    Mijn ervaring sinds enkele dagen is dat myAudi gewoon niet deugd: connectieproblemen en instabiel tot en met en dat al meerdere dagen na elkaar.

    In myAudi app krijg ik sinds vandaag ook continue foutmeldingen (instellingen kunnen niet opgehaald worden, auto niet bereikbaar, http error, functions on demand niet bereikbaar, etc).
    Als ik via Google Chrome op mijn Windows laptop surf naar de loginpagina van Audi BE dan krijg ik error 503 en deze nacht was het error 500.
    https://login.audi.com/login/#/nl/BE/login

    Gebeld naar de dealer en die melden mij dat die problemen al lang gekend zijn en de laatste 2 weken zeer hardnekkig zijn.

    Triestige vaststelling dus dat een deftig merk zoals Audi niet in staat is om die lijn door te trekken naar ondersteunende diensten en apps zoals myAudi.

  2. #2

    Algemeen Auto Social
    Sinds
    05 2013
    Posts
    364
    Kudos
    0
    Auto
    Audi E-Tron Quattro
    Land
    Land

    Standaard Re: Ervaring met myAudi en Audi Connect

    Ik krijg een 503: Short maintenance break.
    Kennelijk wordt er dus aan gewerkt en dat mag tijd worden.

    De app werkt niet op mijn telefoon (te oud) en de website biedt steeds minder functionaliteit.
    Als mijn 2 Audi Connect abonnementen (Q3 en e-tron quattro) over een jaar verlopen, dan ga ik die dus zeker NIET verlengen.
    Het boeit mij daarom niet zo of dat spulletje werkt of niet. Geeft mij te veel irritatie.

  3. #3

    Algemeen Auto Social
    Sinds
    10 2013
    Leeftijd
    35
    Posts
    34
    Kudos
    0
    Auto
    Audi A3 SB
    Land
    Land

    Standaard Re: Ervaring met myAudi en Audi Connect

    Na contact met de klantendienst van Audi BE ontving ik daarnet volgende mail:

    "Het Audi Digital Services team wenst u op de hoogte te brengen dat er momenteel algemene storingen zijn waardoor het niet mogelijk is om via de myAudi App of de "my.audi.com" website aan te melden.

    Gelieve enkele dagen te wachten alvorens u de applicatie of website probeert te gebruiken. Indien u in het begin van volgende week nog problemen ondervindt, raden wij u aan om opnieuw contact op te nemen.

    Wij danken u voor uw geduld en onze oprechte excuses voor het ongemak."

  4. #4

    Algemeen Auto Social
    Sinds
    05 2013
    Posts
    364
    Kudos
    0
    Auto
    Audi E-Tron Quattro
    Land
    Land

    Standaard Re: Ervaring met myAudi en Audi Connect

    Ze sturen altijd keurige mailtjes.
    Dat kunnen ze wel, maar bottom-line zit ik met 2 auto's ter waarde van bijna 150.000 euro en kan ik Audi Connect bijna nooit (of niet volledig) gebruiken.

    Zoals ik al zei: "Geeft mij te veel irritatie."

  5. #5

    Algemeen Auto Social
    Sinds
    12 2021
    Leeftijd
    39
    Posts
    1
    Kudos
    0
    Auto
    Audi E-Tron

    Standaard Re: Ervaring met myAudi en Audi Connect

    De problemen zijn heel herkenbaar! Sinds een ruime week ben ik de trotse bezitter van een Audi Q4. De auto is fantastich maar de app (MyAudi) is zijn connectiviteit verloren en die krijg ik ook niet terug.

    Voor mij was het toen mogelijk om de batterij status te zien, de verwarming in te stellen, locatie van de auto te ziet etc. Een paar dagen later kreeg de MyAudi app een update naar versie 4.6. Als ik nu de app open krijg ik een foutmelding:


    Contracten e-tron Charging Service kon niet worden bijgewerkt.
    Serverfout: De server heeft een ongeldig antwoord verstuurd
    Fout: R..................


    Het resulataat is dus dat ik geen gegevens meer zie van de auto en ik kan niets meer instellen.

    Het antwoord van Audi is: Op dit moment is er een storing aan de gang. Het is niet bekend wanneer deze verholpen zal worden, de storing duurt inderdaad al een tijdje.

    Persoonlijk vind ik het bizar dat een merk dat adverteert met "voorsprong door techniek" al een week lang storing heeft. De dealer weet het niet eens en reageert ook al niet meer.
    Laatst gewijzigd door rjbschepers; 17-12-21 om 14:17.


  6. #6
    pon3's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    04 2011
    Leeftijd
    68
    Posts
    216
    Kudos
    0
    Auto
    Audi A3 E-tron
    Land
    Land

    Standaard Re: Ervaring met myAudi en Audi Connect

    Ik persoonlijk gebruik nu ongeveer dik twee jaar de myAudi app.

    In de eerste 2 maanden ben ik met Pon - Audi AG en twee Audi dealers eerst bezig geweest om de myAudi app überhaupt op mijn auto werkend te krijgen. ( wat een onkunde van deze organisatie op landelijk en dealer niveau, onvoorstelbaar ).

    Het enige antwoord was meestal "er is een storing in de servers van Audi AG, komt wel goed, wanneer is onbekend", deze uitspraken werden waarschijnlijk gedaan omdat Pon en de dealers hetzelfde te horen kregen van Audi AG Duitsland als ze om oplossingen vroegen.

    Tot op heden is het met betrekking tot de werking van de myAudi app zeer droevig gesteld. Het is de afgelopen twee jaar een zeer onbetrouwbare app gebleken, mag wel zeggen volstrekt Audi onwaardig.
    Ik bedien en lees met andere fabriek apps thuis mijn verwarming- verlichting- ventilatie op afstand uit zonder ook maar een enkel probleem, maar niet met de myAudi app.

    Willekeurig maar zeker meerdere malen per week, krijgt de myAudi app geen contact met de auto en kan je dus op afstand de klimaatregeling niet vooraf aanzetten, de accu lading of de status van deuren , ramen ed niet uitlezen en als je dan eenmaal contact hebt is hij super traag of voert commando's gewoon niet uit, of loopt vast, zodat je feitelijk voor het moment niet meer weet in welke status de auto zich bevind.

    En wat betreft Audiconnect kan ik enkel stellen, dat na het beeindigen door Audi AG ( zonder voormelding trouwens, typisch voor Audi ) van de Google Earth service, begin dit jaar, dat de rest functionaliteit voor het geld wat men hier voor vraagt een lachertje en niet meer van deze tijd is, zowel inhoudelijk als in bedienbaarheid.

    Inderdaad: Voorsprong door ( opgewaardeerde VW ) techniek zal beslist nog van deze tijd zijn, maar de app en internet techniek maken daar zeker geen deel van uit.

    Zou dus uit ervaring zeggen leer er maar mee leven, want dat wordt echt niet beter, met deze software app afdelingen van Audi AG, die met elke update ( vooral voor de nieuwere auto types ) meer problemen introduceren dan dat ze oplossen.
    A3 8V etron, A3 8V 3 deurs, A3 8P 5 deurs
    BMW 528 station, BMW 518 station, BMW 320 sedan
    Ford Sierra, Ford Capri II, Ford Capri I, Ford Taunus, Ford Cortina

  7. #7

    Algemeen Auto Social
    Sinds
    05 2013
    Posts
    364
    Kudos
    0
    Auto
    Audi E-Tron Quattro
    Land
    Land

    Standaard Re: Ervaring met myAudi en Audi Connect

    Prachtig verwoord. Helemaal mee eens.
    Samengevat:
    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Caravaca de la Cruz Bekijk Berichten
    Ze sturen altijd keurige mailtjes.
    Dat kunnen ze wel, maar bottom-line zit ik met 2 auto's ter waarde van bijna 150.000 euro en kan ik Audi Connect bijna nooit (of niet volledig) gebruiken.

    Zoals ik al zei: "Geeft mij te veel irritatie."

  8. Ad
  9. #8

    Standaard Re: Ervaring met myAudi en Audi Connect

    Ik vind het ook teleurstellend. Kom van een Focus RS met Sync3. Iedereen mopperen over traag systeem en erg weinig updates van Ford.

    Op myAudi zag ik al die dingen die mogelijk waren, met en zonder abo. Ik dacht dat ik er alleen maar op vooruit kon gaan. Nou verkeerd gedacht.

    Bij Ford werkte het altijd en nog gratis ook. Bij Audi lijkt er vaak storing te zijn, van de “beloofde” online zaken blijkt mijn auto dan weer niet geschikt te zijn of niemand weet precies hoe het zit. En dan kost het (straks als de 1e periode van 3 jaar voorbij is) ook nog geld waarvan ik niet weet wat ik terug krijg als ik verleng.

  10. #9

    Algemeen Auto Social
    Sinds
    01 2017
    Leeftijd
    47
    Posts
    7
    Kudos
    0
    Auto
    Audi A6

    Standaard Re: Ervaring met myAudi en Audi Connect

    Audi besteed het myAudi 'shop' gedeelte uit aan nationale dealers, in NL is dat PON blijkbaar.

    NL heeft als enige land geen optie om 'on demand' functions permanent af te kopen om blijkbaar maar zo hard mogelijk abonnementen te blijven drukken. Als je iets wilt afkopen moet je op bijv. de duitse myaudi inloggen zodat 't niet via PON loopt.

    Ik zie ook regelmatig errors in de app dat een charging contract van mijn etron niet opgehaald kan worden (ik heb geen charging contract) en als de auto een paar dagen stil staat dan is er geen communicatie meer mogelijk tot je 'em weer een keertje start..

    't is allemaal matig
    Laatst gewijzigd door Wunk; 11-01-22 om 14:57.

  11. #10

    Algemeen Auto Social
    Sinds
    01 2022
    Posts
    1
    Kudos
    0
    Auto
    Audi Q2

    Standaard Re: Ervaring met myAudi en Audi Connect

    Ik heb sinds 01-12 een nieuwe Q2 en bij levering stond er 10 km op de teller. De myAudi app gaf echter een km-stand weer van 2.147.483.647 km (rijp voor de sloop zou je denken...). Deze km-stand is sindsdien ook niet meer gewijzigd in de myAudi app, ofschoon er nu zo'n 2.900 km op de teller staat.
    De Audi dealer in Venlo komt niet verder dan "misschien reset het zich vanzelf", of "heb je hem al een keer opnieuw gekoppeld"? Het probleem is hiermee nog steeds niet opgelost. Heeft iemand een suggestie hoe dit wel op te lossen valt? De merkdealer heeft er kennelijk geen verstand van en is niet echt behulpzaam om dit op te lossen.
    Laatst gewijzigd door JohnKn; 15-01-22 om 14:32.

  12. #11

    Standaard Re: Ervaring met myAudi en Audi Connect

    Ik ben al benieuwd naar mijn ervaringen binnenkort, maar dan moeten ze hem wel eerst leveren

Forum Rechten

  • Je mag geen nieuwe onderwerpen plaatsen
  • Je mag geen reacties plaatsen
  • Je mag geen bijlagen toevoegen
  • Je mag jouw berichten niet wijzigen
  •