Tjonge stelle debielen ook :-X
..Heb gisteren ook op het postkantoor gevraagd of het betekend dat deze 'normale' zendingen zonder aangetekend/verzekering dezelfde status hebben als een vieze voetbal op straat!
Het is van de kromme dat je spullen uberhaubt met minder respect behandeld worden als er geen extra 'stickertje' opgeplakt wordt!
Hier de klacht! (per mail en telefoon)
Klacht waardeloze TNT bezorging met als gevolg onvindbaar/gestolen pakket
Ik kom op 23-08-2007 thuis omstreeks 17:30H en vind een briefje van de pakketservice van de TNT.
Daarop staat dat een pakket is afgeleverd op huisnr. 28. Dat was dus niet zo en nu is het pakket dus weg!
Ik woon in een appartementencomplex met op de begane grond gehandicapten.
Ik bel aan en 'Andre', de man van nr. 28 in een rolstoel, vertelde dat ze hem het pakket wilde geven om af te geven aan mij. Ze duwde het pakket al in het bagagenet achterop z'n stoel.
(dit is al een vorm van inbreuk omdat een rolstoel net zo persoonlijk is als het lichaam van gezonde mensen zoals hopelijk u en ik).
Hij wilde dit niet en zei dat hij vond dat zij het op mijn huisnr. af moesten leveren.
Ze pakte het terug en zette het boven op de postkast in de hal, waar dus iedereen die in de entree binnenkomt erbij kan. De bezorgers waren met zijn twee’en en een van hun heeft daarna op het parkeerterrein nog staan urineren bij de bosjes volgens getuige, Ze waren volgens hem van ‘buitenlandse’ afkomst, niet dat dit er toe doet, ze reden in een gebruikelijke witte bestelbus met TNT erop. Volgens hem was dit alles rond de klok van 15:00H.
Ik ben bij alle huisnr’s moeten gaan vragen of ze iets wisten of wat gezien hebben. Diverse buren hebben het tot 17:15H zien staan met het adres naar voren gericht op de betreffende postkast.
Dus tussen omstreeks 17:15H en mijn aankomst om 17:30H is het meegenomen door een ‘derde’ bekende/onbekende. Ik heb ook met de verzender gemaild voor alle gegevens/kenmerken die hij heeft. Zo ben ik tot de volgende feiten gekomen:
- Uit eerdere slechte ervaringen laat ik op ieder pakket onder mijn adres schrijven:
(Alléén op huisadres afleveren of op te halen op het postkantoor). Bij navraag bij afzender heeft hij dit erbij geschreven.
- Het pakket is op 23-08-2007 aantoonbaar niet goed afgeleverd op de XYZ
weg, waarvan een pakketservice-brief met barcode: 3SROxxxxxx. Via de afzender heb ik achterhaald dat dit 3SKR0xxxxxx moest zijn. Uw medewerker heeft dus ook al een niet kloppende barcode opgeschreven!
- Volgens dit briefje was het pakket op huisnr.28 aanwezig terwijl het op de postkasten gedumpt is met het adres naar voren gericht. Dit is een redelijk makkelijk toegankelijke toegang, ook voor derden.
- Bewoner van huisnr. 28 is niet netjes bejegend gezien zijn lichamelijke situatie.
- Bewoner van huisnr. 28 heeft niets hoeven ondertekenen!
- De twee medewerkers reden in een witte bestelbus met TNT erop.
- Een van hen heeft onder getuige nog in de bosjes staan urineren bij de parkeerplaatsen.
- Bij navraag bij afzender was het pakket verpakt in bruin inpakpapier (van dat stevige) en dichtgeplakt met doorzichtig tape. Het adres was geprint op een adreslabel, met daarop ook hun retouradres vermeld én de melding dat het pakket uitsluitend op het opgegeven adres bezorgd mocht worden of afgehaald op het postkantoor.
- Het pakket bevat een schaalmodel 1:18 van een zilveren Audi A4 (model 2005), inclusief verzenden heeft het me 41,20 euro gekost.
- Het afleveren was omstreeks 15:00H.
- Bij navraag bij diverse buren is het nog gezien om omstreeks 17:15H
- Bij mijn thuiskomst om 17:30H was het pakket verdwenen!
- Dit relaas is ook doorgegeven op jullie klantenservice T: 058-233 33 33
Buiten het feit dat het pakket weg is hebben we hier nu naast slechte bezorgers ook een derde persoon die nu weet dat hij op deze manier eenvoudig pakketten kan stelen. Ik vind jullie werkwijze in- en intriest!
Naast dit voorval zijn er deze week op 22-08-2007 bij mijn buurvrouw op huisnr. 46 ‘twee’ pakketten voor mij afgegeven met maar één parketservicebriefje op 3SPxxxxxxx dit door een andere bezorger ‘Arthur’ getuige een geel stickertje op een van de dozen. Eén brief voor twee verschillende pakketen?
Verder komt het ook voor dat pakketjes bij de voordeur worden gezet zonder briefje in de bus of afgegeven worden bij buren zonder briefje in de bus of zoals hierboven vermeld ‘op de postkast bij de entree’.
Voor dit soort zaken heb ik al eens een algemene klacht in willen dienen maar dit was niet mogelijk op deze wijze zonder ‘barcodes’.. Bij deze!
Ik hoop dat u uw werknemers op hun werkwijze en gedrag aanspreekt, en verder vind ik dat ik aantoonbaar door uw werknemers en daarmee door uw bedrijf TNT-post een schade heb geleden van 41,20 euro.
Ik wil deze uiteraard gaarne vergoed zien!
Frank.
xyz-weg 64
1234 XA Klappertjesstad
T: 06-xxxxxxx
E: xxxxxxx@hotmail.com
...ik heb geen zin in vragen van werkomgeving en uit ervaring weet ik dat die komen.... :roll:
ik krijg net een rammelende doos binnen gebracht door TNT met
een gare/Donner Kebab bus
en ja hoor er is weer iets op gevallen of de uit het buitenland afkomstige bezorgers {dat doet er alweer niet toe omdat het ook mensen zijn
met evenveel respect voor onze spullen als onze nederlandse bezorgers }
hebben er weer even op gestaan/getrapt bedankt
dit gebeurd ook steeds vaker met onverzekerd verzonden pakketen
zonde van het model de spiegels afgebroken het voorraam onherstelbaar gebroken enz
het was een limited minichamps porsche 964 1/43
nu kan ik de cupvelgen/spiegels nog wel gebruiken voor een RS2 projectje :-?
Als ik het zo eens lees gaat de TNT een rustige tijd tegemoet.... !
Erg zonde Roy! :-?
hé, bij jou ook al? vroegâh kwam er nog een nette PTT wagen, tegenwoordig moeten de bezorgers dus al met hun eigen auto rondrijden... allervriedelijkste man, ook servicegericht enzo, maar helaas gaat hij er van uit dat iedereen vriendelijk is en pakketten niet zal stelen als deze in de tuin staan op de tuintafel :roll:Oorspronkelijk geplaatst door DJ-ROY
maaruh: GLS is nog erger hoor, daar heb ik nog nooit een pakket heel van gehad (alleen die ene keer toen er iets op pallet kwam leek het goed gegaan te zijn), altijd wel zichtbaar de doos kapot wegens stuiteren ofzo, met en enkele keer ook de inhoud. lijkt er op dat alleen DHL dan een beetje fatsoenlijk werkt
ach je nog wel geprobeert bij de verkoper wat te regelen
maar hij is hard en medogeloos...ff zijn reactie
Hallo,
wie auf den Bildern zu sehen, ist es ein Transportschaden ! Sollte bei der post bemängelt werden
Die Ware nicht versichert und deshalb können wir da leoder nichts machen. !Sorry ! Wir haben noch einen da, allerdings benötigen wir dann 30 Euro inklusive Versand
Viele Grüße / Kind regards / Saludos / Salut
:-?
ach ja heb binnenkort de oranje metalic Audi coupe zal nog wel een mooi plaatje schieten ga ik de Cupvelgen en spiegels voor gebruiken
ff een beter plaatje geschoten
gelijk Rs4 velgen eronder gezet van een rs4 die ik dubbel heb
beetje zonde van het Rs4 model maar op deze Coupe
kon het niet laten ...... :-D dit staat wat beter onder de Coupe
het resultaat ben ik wel tevreden over... :-D