S-tronic schokt bij terugschakelen + garantie

[AudiInspector]

Hallo allemaal,

Ik stel mij even voor. ik heet Shayan, ik ben 30 jaar oud. ik bezit nu ongeveer 7 maanden een Audi A3 Sline uit 2015 140PK met nog geen 50dkm .


voor ik begin uit te leggen wat er aan de hand is wil ik jullie laten weten dat ik gebrekkig nederlands typ, dus wees aub lief voor mij.


Ik heb laatste tijd dat mijn stronic stoot bij terug schakelen. in sportmode voel je dit 2x zo erg. Je voelt dus dat die terugschakelt waardoor je naar voren word gestoot.
Ik heb deze auto gekocht bij een dealer is amsterdam met 1 jaar audi garantie. Nu ben ik naar de audi dealer geweest en die zegt dat mijn garantie alleen in land van herkomst geld omdat dit een verlengde garantie is. ten eerste kan je alleen garantie verlengen bij het begin van een nieuwe auto. en iet 2 jaar later. het is dus niet dat mijn dealer mij een extra garantie heeft gegegven dit zat er al op in duitsland. auto is ook van de officiële audi dealer uit duitsland.


ten eerste wil ik weten..
1 Of iemand weet wat er mis is met de stronic. kan dit door een software update geholpen worden of door de tandwillen weer te kaliberen (heet dit zo ?) Of is de stronic versleten?

2 Mijn Garantie is toch Europees? is toch raar dat ik weer terug naar duitsland moet om dan garantie te hebben? in hun systeem staat dat ik tot 3 Maart 2019 garantie heb.



Ik hoop dat iemand mij hier een goeie uitleg kan geven. ik heb heel hard gespaard voor mijn audi en ik rij er met veel plezier in. alleen hij rijd niet meer zo fijn en soepel als eerst.


mvg

Shayan!

[Blue Whale]

Allereerst welkom. Je nederlands is helemaal niet slecht.
Dat gezeur van de dealer over garantie is herkenbaar. Het kan zijn dat een andere dealer wél garantie verleend. Aangezien s-tronic problemen al gauw erg duur worden is het te overwegen naar een dealer in Duitsland te gaan.

[AudiInspector]

Dan moet ik dus naar duitsland? ik weet dat duitsland je verplicht 1 jaar garantie moet geven. maar garantie is europees. ze mogen mij niet weigeren om te helpen.

Allereerst welkom. Je nederlands is helemaal niet slecht.
Dat gezeur van de dealer over garantie is herkenbaar. Het kan zijn dat een andere dealer wél garantie verleend. Aangezien s-tronic problemen al gauw erg duur worden is het te overwegen naar een dealer in Duitsland te gaan.

Dankje wel !

Ik snap dat het een dure probleem is. Maar audi werkt samen als een geheel toch? of hij nu hier word gemaakt of duitsland kosten komt voor audi

[Blue Whale]

Maar audi werkt samen als een geheel toch? of hij nu hier word gemaakt of duitsland kosten komt voor audi

Helaas, importeur Pon krijgt korting van de fabriek in Duitsland en belooft daarna de garantie voor zijn rekening te nemen. Helaas is garantie hebben niet hetzelfde als garantie krijgen bij Pon. De meeste dealers zijn eigendom van Pon. Bij een "duitse" audi moet Pon een deel van de kosten zelf dragen. Ik denk niet dat ze een regeling hebben om kosten te verrekenen met de fabriek of een duitse dealer.

[AudiInspector]

Helaas, importeur Pon krijgt korting van de fabriek in Duitsland en belooft daarna de garantie voor zijn rekening te nemen. Helaas is garantie hebben niet hetzelfde als garantie krijgen bij Pon. De meeste dealers zijn eigendom van Pon. Bij een "duitse" audi moet Pon een deel van de kosten zelf dragen. Ik denk niet dat ze een regeling hebben om kosten te verrekenen met de fabriek of een duitse dealer.

Jammer dat dit allemaal zo moet gaan. toch sta ik sterk, ik heb gewoon nog 6 maanden garantie of Pon betaald of wie dan ook de garantie staat er op. Defecte stronic valt onder de garantie. Ik zal contact opnemen met pon en die moeten het maar regelen. Er zit gewoon audi garantie op de auto van AUDI zelf niks met PON te maken. audi garantie is europees. ik ga maandag wel even naar century en ga even herrie schoppen haha dit kan gewoon niet.in hun systeem staat dat ik gewoon garantie heb.

[Nenna]

Je moet even uitzoeken of de auto voorzien is van af fabriek verlengde garantie, zogenaamde Anschluss garantie, of dat het een garantieverzekering van die Duitse dealer betreft. In het geval van die verlengde fabrieksgarantie zou het geen enkel probleem moeten zijn in Nederland. Als het zo'n garantieverzekering betreft krijg je vaker discussies, maar ook dan zou het opgelost moeten kunnen worden. Als ik je goed begrijp is het een Duitse auto die door de Amsterdamse Audi-dealer is verkocht? Dan hadden ze je wel even mogen inlichten over het soort garantie dat op de wagen zit.. Wat je bij '1.' zegt klopt precies en kan niemand je hier uitsluitsel over geven.

[AudiInspector]

Je moet even uitzoeken of de auto voorzien is van af fabriek verlengde garantie, zogenaamde Anschluss garantie, of dat het een garantieverzekering van die Duitse dealer betreft. In het geval van die verlengde fabrieksgarantie zou het geen enkel probleem moeten zijn in Nederland. Als het zo'n garantieverzekering betreft krijg je vaker discussies, maar ook dan zou het opgelost moeten kunnen worden. Als ik je goed begrijp is het een Duitse auto die door de Amsterdamse Audi-dealer is verkocht? Dan hadden ze je wel even mogen inlichten over het soort garantie dat op de wagen zit.. Wat je bij '1.' zegt klopt precies en kan niemand je hier uitsluitsel over geven.

Bedankt voor je antwoord.

Auto heeft gewoon de officiële audi garantie van audi zelf. Ik ga maandag wel even heen ik laat jullie wel weten wat ze dan zeggen. bedankt !

[Nenna]

Dan zie ik geen enkele reden dat ze je wegsturen.. eventueel een andere dealer zoeken, er zitten zeker rotte appels tussen.

[tom]

De Nederlandse importeur geeft garantie uit eigen zak (en meestal niet) en declareert dit niet in Duitsland. In ruil daarvoor krijgen ze extra korting. Gevolg hiervan is dat Nederlandse dealers geen Duitse import-garantiegevallen aan willen, dat levert gezeur op met declaratie of ze weten niet hoe het werkt.
Ik zou naar een Duitse dealer gaan, die zijn vaak ook beter en servicegerichter.

[AudiInspector]

Dan zie ik geen enkele reden dat ze je wegsturen.. eventueel een andere dealer zoeken, er zitten zeker rotte appels tussen.

Ja, ik ga opzoek naar andere. anders bel ik centrale en leg ik hun uit.

[snappaz]

Ames in Dordrecht heb ik wel goeie ervaringen mee. Ook met import auto's. Is een poging waard.

[Nenna]

Er zijn genoeg dealers die wel normaal omgaan met de geldige garantie als het een Duitse auto is. Vriendelijk blijven scheelt de helft

[tom]

Nederland is een van de laatste landen met een particuliere importeur, en de verhalen komen vast en zeker ook in Duitsland terecht. Ik weet niet voor hoe lang het contract met Pon nog loopt...