Ik heb even gekeken op de website van Joyeauto, maar het lijkt zo'n generiek kastje te zijn dat veel leveranciers aanbieden. Ik heb een vergelijkbaar kastje van Andream (voor MMI 3G), maar daar worden de knoppen niet doorgestuurd naar de MMI als de Andream op het scherm is. Het lijkt me dus dat dit bij jou ook niet de bedoeling is.
Ik zou zelf rechtstreeks contact opnemen via tec@joyeauto.com en daar de vraag stellen. Als het over meerdere schijven gaat, dan wordt het altijd lastig. Een firmware update is prima zelf uit te voeren (zorg dat je een goede USB-stick met bescheiden capaciteit, bijv. 8GB). Een andere optie is natuurlijk dat er een kabel niet goed is, maar dan moet de boel toch echt open en dan zou ik het de leverancier laten oplossen.