Pagina 1 van 5 12345 LaatsteLaatste
Resultaten 1 tot 20 van de 98

Onderwerp: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

  1. #1
    Skyline737's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    12 2010
    Posts
    2.047
    Kudos
    87
    Auto
    Audi A4
    Land
    Land

    Standaard Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Beste vrienden van de show,

    Sinds eind 2015 rijd ik met veel plezier, rust en comfort in een A4 B9 limo. Met MMI Plus (en Virtual Cockpit). Hierbij in zaten de uitgebreide Audi Connect diensten voor 3 jaar. Inclusief kaartupdates, parkeerpositie, wagenstatusrapport en op afstand openen en sluiten. Deze functies gebruik ik veel, naast de meer gebruikelijke functies van het pakket zoals realtime online verkeersinfo etc.

    Om deze reden heb ik ruim voor het verstrijken van de afloopdatum eind 2018 het Audi Connect pakket verlengd via de Audi webshop.

    Verlengen is echter maar gedeeltelijk gelukt. Wat is de situatie? Alle Audi Connect diensten zijn verlengd, behalve online kaartupdates, parkeerpositie, wagenstatusrapport en op afstand openen en sluiten van de wagen via de app. Dit betekent in de praktijk dat ik mijn navi kaarten niet meer kan updaten en de app nu compleet nutteloos is geworden, ik kan er helemaal niets meer mee.

    Ik ben uiteindelijk (na van het kastje naar de muur gestuurd te zijn door zowel de serviceadviseur als Pon klantenservice) door de verkoopleider van mijn dealer keurig te woord gestaan.

    Die geeft aan dat deze services (dus alleen kaartupdates, parkeerpositie, wagenstatusrapport en openen en sluiten op afstand) momenteel niet verlengd kunnen worden, omdat Audi DLD dit nog niet heeft vrijgegeven voor verlenging. Men verwacht op korte termijn wel dat dit gaat gebeuren, maar heeft geen indicatie wanneer. Sterker nog, waarschijnlijk kan ik wederom een bedrag bovenop de al betaalde verlenging gaan betalen om deze services überhaupt werkend te krijgen als deze worden vrijgegeven...

    Waarom dit topic?

    1. Waarschuwing voor potentiële verlengers. Op zich is Pon namelijk niets te verwijten in dezen. In de Audi webshop staan de functies namelijk beschreven die verlengd worden, daar staan kaartupdates, parkeerpositie, wagenstatusrapport en openen en sluiten van de wagen op afstand niet bij. Ik had het dus op zich kunnen weten.

    2. Ik vind het een vreemd verhaal, klopt dit echt? Ik kan er op AF verder niets over vinden namelijk, ben ik de eerste?

    Kortom, zie dit als een waarschuwing. Weet iemand hier tevens meer van? Klopt dit verhaal? Zo ja, iemand een idee wanneer deze zaken verlengbaar zijn?
    Laatst gewijzigd door Skyline737; 04-01-19 om 15:28.
    A4 B9 Facelift Limousine (2020) Launch Edition Sport 2.0TFSI S-tronic
    A4 B9 Limousine (2015) Sport Proline S 2.0TDI S-tronic
    A4 Avant B8 (2011) 1.8TFSI Proline S Plus

  2. #2

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Ik heb mijn auto geïmporteerd vanuit Duitsland. Alle connect diensten zijn in feite beschikbaar op de "remote control" opties na. Ik kan bijvoorbeeld niet de wagen openen en sluiten vanuit de app.

    Ik dacht in eerste instantie dat dit kwam omdat het een importwagen is, echter lijkt het erop dat bij mij hetzelfde is gebeurd bij het omzetten van de Audi Connect services naar Nederland. Ik vermoed dat de remote control functies toen niet overgenomen zijn vanwege dezelfde reden als jij hierboven aangeeft. Dat betekent dat dit reeds sinds April 2018 (mijn import datum) niet meer beschikbaar is bij nieuwe activatie.
    Laatst gewijzigd door tom; 05-01-19 om 21:07. Reden: Overbodige volledige quote van hwt bericht erboven verwijderd
    A4 Avant B9 3.0TDI Quattro 272PK/600Nm TipTronic|S-Line Int/Ext|Ibis-wit|Matrix-LED|B&O Sound

  3. #3
    Skyline737's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    12 2010
    Posts
    2.047
    Kudos
    87
    Auto
    Audi A4
    Land
    Land

    Standaard

    Kleine/grote toevoeging hierbij, ook de online kaartupdates kan ik niet meer draaien en staan niet vermeld bij het pakket in de Audi webshop...

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door twcoolen Bekijk Berichten
    Ik heb mijn auto geïmporteerd vanuit Duitsland. Alle connect diensten zijn in feite beschikbaar op de "remote control" opties na. Ik kan bijvoorbeeld niet de wagen openen en sluiten vanuit de app.

    Ik dacht in eerste instantie dat dit kwam omdat het een importwagen is, echter lijkt het erop dat bij mij hetzelfde is gebeurd bij het omzetten van de Audi Connect services naar Nederland. Ik vermoed dat de remote control functies toen niet overgenomen zijn vanwege dezelfde reden als jij hierboven aangeeft. Dat betekent dat dit reeds sinds April 2018 (mijn import datum) niet meer beschikbaar is bij nieuwe activatie.
    Maar, zijn jouw oorspronkelijke Audi Connect diensten al verlopen? Is jouw auto ouder dan 3 jaar? Zo nee, zou het gewoon moeten werken. Bij mij werkte voor de afloopdatum alles perfect.
    Laatst gewijzigd door tom; 22-03-19 om 18:50.
    A4 B9 Facelift Limousine (2020) Launch Edition Sport 2.0TFSI S-tronic
    A4 B9 Limousine (2015) Sport Proline S 2.0TDI S-tronic
    A4 Avant B8 (2011) 1.8TFSI Proline S Plus

  4. #4

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Alles behalve Remote Control. Volgens de Audi verkoper was dit omdat de wagen in Duitsland op kenteken was gezet. De MyAudi App heeft vrijwel geen toegevoegde waarde voor mij. Uitsluitend de opties in de auto gebruik ik (Weer, brandstofprijzen, POI's en Google Earth).

    Kaart updates werken wel gewoon.
    Laatst gewijzigd door twcoolen; 04-01-19 om 15:49. Reden: aanvulling
    A4 Avant B9 3.0TDI Quattro 272PK/600Nm TipTronic|S-Line Int/Ext|Ibis-wit|Matrix-LED|B&O Sound

  5. #5
    Skyline737's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    12 2010
    Posts
    2.047
    Kudos
    87
    Auto
    Audi A4
    Land
    Land

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Dan is jouw situatie toch anders dan die van mij. Het gaat bij mij puur om de verlenging, die dus niet de volledige functionaliteit terug geeft. Heel bijzonder, omdat daarvoor gewoon alles perfect werkte. Verleng je dan zoals voorgeschreven, dan is een significant gedeelte van de diensten niet meer bruikbaar...
    A4 B9 Facelift Limousine (2020) Launch Edition Sport 2.0TFSI S-tronic
    A4 B9 Limousine (2015) Sport Proline S 2.0TDI S-tronic
    A4 Avant B8 (2011) 1.8TFSI Proline S Plus


  6. #6

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Het zal ook zeker geen technische oorzaak hebben maar een economische. Ik meen me te herinneren dat er additionele wijzigingen in de komende jaren worden doorgevoerd in hun Connected diensten, o.a de verwijdering van Google Earth voor Navi en VC.

    Wellicht zijn ze reeds voor aan het sorteren op een grote wijziging waarbij ze geen mensen willen duperen die net een verlenging van hun abonnement hebben afgesloten. Op deze wijze weet je waar je aan begint bij een verlenging.
    A4 Avant B9 3.0TDI Quattro 272PK/600Nm TipTronic|S-Line Int/Ext|Ibis-wit|Matrix-LED|B&O Sound

  7. #7

    Algemeen Auto Social
    Sinds
    12 2009
    Leeftijd
    49
    Posts
    15
    Kudos
    0
    Auto
    Audi A4
    Land
    Land

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Ik heb helemaal niks omgezet van Audi connect, auto in Augustus geïmporteerd uit Duitsland( A4 b9 Bj 2018)
    Alles werkt gewoon ook open en sluiten vanuit de app.

  8. Ad
  9. #8
    nielsdf's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    08 2009
    Leeftijd
    33
    Posts
    159
    Kudos
    1
    Auto
    Audi A3

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    @twcoolen Heb je wel een geverifieerd MyAudi account en ben je ook hoofdgebruiker(met de code die bij het sleutellabel van de auto zit) van de auto? Als ik jouw "problemen" zo zie klinkt het alsof je niet volledig aangemeld bent.(neem aan de je MMI Plus hebt)

  10. #9

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door nielsdf Bekijk Berichten
    @twcoolen Heb je wel een geverifieerd MyAudi account en ben je ook hoofdgebruiker(met de code die bij het sleutellabel van de auto zit) van de auto? Als ik jouw "problemen" zo zie klinkt het alsof je niet volledig aangemeld bent.(neem aan de je MMI Plus hebt)
    Ik heb bij het instellen van de Connected Services destijds een code moeten invoeren herinner ik me. Hoe ik kan vaststellen of ik de hoofdgebruiker ben, weet ik niet. In mijn MyAudi account staat de auto netjes vermeld. Ik kan nergens ontdekken of er nog aanvullende instellingen nodig zijn. Nogmaals, alles werkt behalve Openen/Sluiten op afstand. De rest werkt prima.

    Iemand tips?
    A4 Avant B9 3.0TDI Quattro 272PK/600Nm TipTronic|S-Line Int/Ext|Ibis-wit|Matrix-LED|B&O Sound

  11. #10

    Algemeen Auto Social
    Sinds
    03 2017
    Posts
    85
    Kudos
    0
    Auto
    Audi A4

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door twcoolen Bekijk Berichten
    Ik heb bij het instellen van de Connected Services destijds een code moeten invoeren herinner ik me. Hoe ik kan vaststellen of ik de hoofdgebruiker ben, weet ik niet. In mijn MyAudi account staat de auto netjes vermeld. Ik kan nergens ontdekken of er nog aanvullende instellingen nodig zijn. Nogmaals, alles werkt behalve Openen/Sluiten op afstand. De rest werkt prima.

    Iemand tips?
    Checken of je hoofdgebruiker bent in Myaudi en Afstandsbediening ver-/ontgrendelen via App:

    Inloggen myaudi -> voertuiggegevens weergeven -> Gebruikerslijst openen (4e optie van boven) -> Hoofdgebruiker staat bovenaan

    Als jij dit bent:
    -> Veilgiheidsgerelateerde opties (pijl naar beneden -> optie 5 Afstandsbediening ver-/ontgrendelen selecteren en activeren.
    Audi A4 Avant (B9 '17) S-Line Edition / S-tronic / Mythos Zwart/ Alcantara/ MMI+/Virtual Cockpit/ Parkeerhulp +/ Achteruitrijcamera / Grootlichtassistent / Smartphone Interface
    Audi A3 SB (8V '15) Proline S / S-Tronic / Mythos Zwart / Alcantara / ASS

  12. #11

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door maastrichtrob Bekijk Berichten
    Checken of je hoofdgebruiker bent in Myaudi en Afstandsbediening ver-/ontgrendelen via App:

    Inloggen myaudi -> voertuiggegevens weergeven -> Gebruikerslijst openen (4e optie van boven) -> Hoofdgebruiker staat bovenaan

    Als jij dit bent:
    -> Veilgiheidsgerelateerde opties (pijl naar beneden -> optie 5 Afstandsbediening ver-/ontgrendelen selecteren en activeren.
    Kijk, hier schiet ik wat mee op. In de MyAudi iOS app is deze optie niet zichtbaar, echter op de website zie ik dat er inderdaad geen eigenaar geregistreerd lijkt te zijn.
    MyAudi1.jpg

    Nadat ik de optie kies om een gebruiker toe te voegen krijg ik dit scherm:
    MyAudi2.png

    Na kort de dealer gebeld te hebben krijg ik te horen dat ik langs moet komen. Ik heb het idee dat ze niet weten wat ik bedoel.
    Zit dus niets anders op dan langs de dealer te gaan.
    A4 Avant B9 3.0TDI Quattro 272PK/600Nm TipTronic|S-Line Int/Ext|Ibis-wit|Matrix-LED|B&O Sound

  13. #12

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Ik ben zojuist langs de dealer geweest. Toeval wilde dat de betreffende verkoper alle Connected registraties voor Audi in Nederland beheert. Dus hij had direct toegang tot de dealer administratieportal van de Audi Connect services.

    Wat blijkt nu (volgens de verkoper), Audi's die in Duitsland op kenteken zijn gekomen vóór een bepaalde datum (hij wist niet precies wanneer maar vermoedelijk laat 2016) missen de functionaliteit om Remote Control opties uit te voeren. Deze functionaliteit was in Duitsland (nog) verboden. In de portal was het onder andere zichtbaar vanwege het ontbreken van een Audi Klasse 3 alarm (klopt, ik heb er zelf een VVS in laten bouwen). In Nederland schijnt alarm standaard met Audi Connect uitgeleverd te worden, echter in Duitsland niet. Daarnaast mis ik de optie in Audi Connect om een hoofdgebruiker toe te voegen middels de code op de sleutelkaart (staat wel een code op de sleutelkaart, maar die was nog niet open gekrast). Volgens hem was er ook geen optie om dit achteraf aan te zetten.

    Om op de originele vraag terug te komen, de verkoper was absoluut niet op de hoogte van wijzigingen in het Connect aanbod. Alle functies zoals voorheen beschikbaar zouden ook na een verlenging beschikbaar moeten zijn (inclusief Remote control), mits het juiste contract verlengd is geworden (~140+ p/jaar uit mijn hoofd). Al hun activaties die ze in de afgelopen week hebben uitgevoerd hadden alle services nog (aldus verkoper).
    A4 Avant B9 3.0TDI Quattro 272PK/600Nm TipTronic|S-Line Int/Ext|Ibis-wit|Matrix-LED|B&O Sound

  14. #13
    Skyline737's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    12 2010
    Posts
    2.047
    Kudos
    87
    Auto
    Audi A4
    Land
    Land

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Interessant @twcoolen. Welke dealer betreft dit? Zal ik eens contact met ze opnemen.
    A4 B9 Facelift Limousine (2020) Launch Edition Sport 2.0TFSI S-tronic
    A4 B9 Limousine (2015) Sport Proline S 2.0TDI S-tronic
    A4 Avant B8 (2011) 1.8TFSI Proline S Plus

  15. #14
    Zluytr's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    12 2018
    Leeftijd
    42
    Posts
    98
    Kudos
    0
    Auto
    Audi A5 Coupé

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Maar ervaren jullie dat openen en sluiten via de app echt als een prettig feature?

    Ik vind het een fijn idee dat je op de telefoon kan kijken oo de auto op slot staat. (Kan dit nog wel)

    Maar en openen en sluiten met de app vind ik wel heel omslachtig. Ik vind het ook erg lang duren.

    Het is leuk dat het kan, maar ik gebruik gewoon de sleutel hoor.



    Wat ik heel erg mooi vind is Google map/ street view in de navigatie. Werkt dit nog wel na het verlengen?

    En weet iemand welkw opties blijven werken als je een simkaart invoert en de app connect noet verlengt?
    Laatst gewijzigd door Zluytr; 08-01-19 om 23:29. Reden: Add

  16. #15
    Akita's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    01 2009
    Posts
    2.625
    Kudos
    281
    Auto
    Audi A4 Allroad
    Land
    Land

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Streetview is toch niet meer actief? Heb ‘t in ieder geval nog nooit gezien in de auto.

    Enige waar ik het voor gebruik is om bestemmingen naar de navi te sturen en af en toe te kijken of mijn vrouw de auto al op de zaak neergezet heeft, maar ook niet altijd feilloos.
    A4 Allroad Pro Line Business 2.0 TFSI 2011.
    A4 Allroad Quattro Edition 2.0 TFSI 2018.

  17. #16
    Zluytr's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    12 2018
    Leeftijd
    42
    Posts
    98
    Kudos
    0
    Auto
    Audi A5 Coupé

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Naja.... Ik zie op mijn navigatie van bovenaf alle gebouwen waar ik langs rij.

    Ik dacht dat dit bedoeld werd met streetview. Ik vind het er tenminste heel goed uitzien. Veel beter dan gewoon simpele strepen.

    Maar idd, de bestemming op voorhand naar de auto sturen is geniaal.
    A5 (F5) 2.0 TFSI Quattro - Daytona Grey

  18. #17

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Zluytr Bekijk Berichten
    Naja.... Ik zie op mijn navigatie van bovenaf alle gebouwen waar ik langs rij.

    Ik dacht dat dit bedoeld werd met streetview. Ik vind het er tenminste heel goed uitzien. Veel beter dan gewoon simpele strepen.

    Maar idd, de bestemming op voorhand naar de auto sturen is geniaal.
    Dat is de google earth overlay, google maps is een heel ander systeem dat alleen icm carplay werkt. Streetview is per 1-1-2018 opgeheven bij de Audi navi’s


    Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
    Audiwereld.nl: Uw retrofitspecialist

    Led upgrades | Grilles | Chiptuning | MMI retrofit | Cruise control | S-line / S / RS ombouw | Facelift upgrades| Bluetooth | DAB(+) | PDC | Camera upgrades | Schade reparatie | Velgen | VCDS

  19. #18
    Skyline737's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    12 2010
    Posts
    2.047
    Kudos
    87
    Auto
    Audi A4
    Land
    Land

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Alsof de duvel er mee speelt....

    Ik ben eergisteren terug gebeld door (dezelfde) verkoopleider van mijn dealer. Die is er nog eens ingedoken en heeft e.e.a. "bij wijze van uitzondering" toch weten te regelen, m.a.w. de andere diensten heeft hij toch weten te verlengen. Maar normaliter zouden dus niet alle diensten worden verlengd, vandaar de "uitzondering". Inmiddels kan ik bevestigen dat ik weer volledige toegang heb tot alle Connect diensten. De app doet het ook weer.

    Kortom, een gelukkige Audi rijder. Erg blij met de volhardendheid en vervolgreactie vanuit mijn dealer. Maar ik vind het verhaal eerlijk gezegd des te vreemder worden...
    A4 B9 Facelift Limousine (2020) Launch Edition Sport 2.0TFSI S-tronic
    A4 B9 Limousine (2015) Sport Proline S 2.0TDI S-tronic
    A4 Avant B8 (2011) 1.8TFSI Proline S Plus

  20. #19

    Algemeen Auto Social
    Sinds
    08 2018
    Leeftijd
    47
    Posts
    4
    Kudos
    0
    Auto
    Audi A4

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Skyline737 Bekijk Berichten
    Alsof de duvel er mee speelt....

    Ik ben eergisteren terug gebeld door (dezelfde) verkoopleider van mijn dealer. Die is er nog eens ingedoken en heeft e.e.a. "bij wijze van uitzondering" toch weten te regelen, m.a.w. de andere diensten heeft hij toch weten te verlengen. Maar normaliter zouden dus niet alle diensten worden verlengd, vandaar de "uitzondering". Inmiddels kan ik bevestigen dat ik weer volledige toegang heb tot alle Connect diensten. De app doet het ook weer.

    Kortom, een gelukkige Audi rijder. Erg blij met de volhardendheid en vervolgreactie vanuit mijn dealer. Maar ik vind het verhaal eerlijk gezegd des te vreemder worden...
    Ik heb sinds midden januari problemen met de Audi Connect diensten die de hoofdgebruiker registratie nodig hebben (Open/Sluiten, parkeerlocatie, etc).
    Mijn dealer komt er echter niet uit. Graag hoor ik welke dealer uw problemen heeft opgelost in de hoop dat zij ook mijn probleem kunnen verhelpen.
    Alvast bedankt.

  21. #20
    Skyline737's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    12 2010
    Posts
    2.047
    Kudos
    87
    Auto
    Audi A4
    Land
    Land

    Standaard Re: Audi Connect diensten niet volledig verlengbaar

    @plat1232,

    Wittebrug. Maar niet vanuit de service kant van de dealer, de verkoopleider Audi heeft dit voor mij kunnen regelen. Die had wat meer kennis van zaken.
    A4 B9 Facelift Limousine (2020) Launch Edition Sport 2.0TFSI S-tronic
    A4 B9 Limousine (2015) Sport Proline S 2.0TDI S-tronic
    A4 Avant B8 (2011) 1.8TFSI Proline S Plus

Pagina 1 van 5 12345 LaatsteLaatste

User Tag List

Forum Rechten

  • Je mag geen nieuwe onderwerpen plaatsen
  • Je mag geen reacties plaatsen
  • Je mag geen bijlagen toevoegen
  • Je mag jouw berichten niet wijzigen
  •