Probleem met verlengen licentie Audi connect remote & control

[johnclaassens]

Hallo,

Sinds begin oktober ben ik de gelukkige eigenaar van een Audi A6 Avant TFSIe 55. Ik heb toen via de Audi-shop/app, om uit te proberen, een maandlicentie gekocht voor 'Audi connect remote & control'. Dit licentie is per 10-11-2023 verlopen. Als ik de licentie nu wil opnieuw wil verlengen via de Audi-shop, zie ik wel de verloopdatum staan maar krijg ik niet de mogelijkheid een nieuwe licentie voor een maand of jaar aan te schaffen.
Audi connect remote control-probleem.jpg
Na contact met Audi-support en veel over- en weer gemail, kreeg ik uiteindelijk terug dat er "problemen zijn met de webshop". Nu is mijn vraag of er meer mensen zijn die dit probleem ervaren of dat die reactie meer is om "er van af te zijn" en de call te kunnen sluiten.

Groet,
John.

[nicojanssens]

Hey, deze was bij mij vorige maand ook vervallen maar sinds dinsdag is dit gratis en zomaar verlengd tot 2030. Misschien dat het bij jou ook aangepast wordt en daardoor niet te bestellen is?

[johnclaassens]

Hey, deze was bij mij vorige maand ook vervallen maar sinds dinsdag is dit gratis en zomaar verlengd tot 2030. Misschien dat het bij jou ook aangepast wordt en daardoor niet te bestellen is?

Hallo Nico,

Bedoeld je dat bij jou de "Audi connect remote & control" op 2030 staat?

Bij mij staat deze op "beschikbaar tot: 10-11-2023"; De "Audi connect smartphone key" die staat wel op "beschikbaar tot: 09-10-2030". Helaas is bij "Audi connect remote & control" geen mogelijkheid om een aankoop te doen. Terwijl dit bij "Audi connect navigatie & infotainment", waar als status "verlopen" staat wel mogelijk is. Ik heb het donkerbruine vermoeden dat de status bij ""Audi connect remote & control" niet klopt en dat dit ook 'verlopen' moet zijn voordat ik een nieuwe aankoop/verlening ervan kan bestellen.

2023-12-01_103546.jpg

[nicojanssens]

Hey, ja bij mij staat die ook tot 2030 alleen staat er bij mij control niet bij, geen idee wat dat inhoud. Alles buiten de navigatie is tot 2030.
Scherm*afbeelding 2023-12-01 om 13.46.13.jpg

[rwkrol]

Ook bij mij krijg ik een mail dat Connect en navigatie verlopen is. Verlengen is onmogelijk. Ik bel en mail me rot maar Audi geeft weer eens niet thuis! Audi A5 uit 2019!

[johnclaassens]

Ook bij mij krijg ik een mail dat Connect en navigatie verlopen is. Verlengen is onmogelijk. Ik bel en mail me rot maar Audi geeft weer eens niet thuis! Audi A5 uit 2019!

Ik had hetzelfde.. na veel over- en weer gemail is het uiteindelijk weken later opgelost... Vooral regelmatig om statusupdates vragen om de aandacht erop te laten houden.

[rwkrol]

Dat klopt ook bij mij. Na heel veel bellen en mailen kon ik vandaag toch verlengen. Vreemd dat ze melden dat de functie gedeactiveerd wordt en dat je dan niet kan verlengen. Die mail dat de functie uitgezet wordt klopt dus niet met het moment dat je kunt verlengen. Zouden ze toch wat aan moeten doen.