10-cijferige wagencode. Hoofdgebruiker worden?

Goedendag
Ik heb onlangs een audi SQ8 geïmporteerd uit Duitsland,bouwjaar2020,
Nu heb ik er geen 10-cijferige wagencode bij gekregen.( plastic sleutelhanger met kraslaag). Ik heb al diverse dingen ondernomen om de code te bemachtigen. Ik ben bij pon Hilversum geweest, ik ben bij een dealer in Duitsland geweest, ik heb geïnformeerd bij de pon onderdelenlijn( waar ik al eens eerder zo'n code heb besteld) ik heb een inkoper van pon gesproken en deze meneer heeft voor mij geïnformeerd op kantoor.... maar niemand weet een oplossing. In Duitsland hebben ze me opgezocht in hun systeem en daar hebben ze mijn audi connect app gekoppeld aan de sq8 maar nu sta ik er slechts als gebruiker in het systeem maar nog niet als hoofdgebruiker. In de app staat alles op groen op de laatste stap na... en die stap vind in de auto plaats en dan vraagt de mmi om de 10 cijferige code. Iemand enig idee wat ik nog kan doen? Groet