MMI (A4 B9): instellen hoofdgebruiker tbv App lukt niet

[montysplace]

heeft iemand dit al werkend gekregen. Ik heb alles werkend behalve de auto services zoals standkachel instellen, oliepeil en deuren open en sluiten. Ik lees dat je hiervoor de optie Noodoproep en service module nodig hebt. Hoe weet je of je deze in je auto hebt zitten?

Alvast bedankt voor evt. suggesties

[maastrichtrob]

audi plafond.jpg

Als je noodoproep en service hebt ziet je plafond eruit zoals in de bijlage (dus incl SOS knop en Service knop).

[montysplace]

audi plafond.jpg

Als je noodoproep en service hebt ziet je plafond eruit zoals in de bijlage (dus incl SOS knop en Service knop).

En dat deel ontbreekt


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Marcel]

Ik had laatst ineens ook via de MyAudi app niet meer de mogelijkheid om de deuren te sluiten en de voertuigstatus op te vragen (vorig jaar zowel Connect als My carmanager abo verlengd). De andere Connect diensten werkten wel gewoon (Google Earth, navi reisdoel naar auto sturen enz.), dus alleen de diensten waarvoor aanmelden als Hoofdgebruiker vereist is werkten niet. In de MMI bleek ik niet meer aangemeld te zijn als Hoofdgebruiker en opnieuw aanmelden lukte ook niet (“aanmelden mislukt”). Na contact te hebben gehad met de Audi klantenservice, bleek dat er een reset gedaan moest worden door een Audi-dealer om het probleem op te lossen. De dealer vertelde mij dat de wanneer de reset het probleem niet zou oplossen, er een update gedaan moest worden, waarbij ik zelf de kosten van ca. €150,- moest betalen. Door deze update zou mogelijk ook de Gateway defect raken, die dan vervangen zou moeten worden op eigen kosten van ca. €500,- !! Ik had ook van de dealer begrepen dat bij de reset de accu losgekoppeld zou worden, dus dat heb ik zelf eerst maar eens gedaan. Accu minpool een half uurtje los gehad en daarna kon ik mij in de MMI weer aanmelden als Hoofdgebruiker, en was mijn probleem ook opgelost!

[montysplace]

Ik had laatst ineens ook via de MyAudi app niet meer de mogelijkheid om de deuren te sluiten en de voertuigstatus op te vragen (vorig jaar zowel Connect als My carmanager abo verlengd). De andere Connect diensten werkten wel gewoon (Google Earth, navi reisdoel naar auto sturen enz.), dus alleen de diensten waarvoor aanmelden als Hoofdgebruiker vereist is werkten niet. In de MMI bleek ik niet meer aangemeld te zijn als Hoofdgebruiker en opnieuw aanmelden lukte ook niet (“aanmelden mislukt”). Na contact te hebben gehad met de Audi klantenservice, bleek dat er een reset gedaan moest worden door een Audi-dealer om het probleem op te lossen. De dealer vertelde mij dat de wanneer de reset het probleem niet zou oplossen, er een update gedaan moest worden, waarbij ik zelf de kosten van ca. €150,- zelf moest betalen. Door deze update zou mogelijk ook de Gateway defect raken, die dan vervangen zou moeten worden op eigen kosten van ca. €500,- !! Ik had ook van de dealer begrepen dat bij de reset de accu losgekoppeld zou worden, dus dat heb ik zelf eerst maar eens gedaan. Accu minpool een half uurtje los gehad en daarna kon ik mij in de MMI weer aanmelden als Hoofdgebruiker, en was mijn probleem ook opgelost!

Vraagje heb jij een klasse 3 alarm af fabriek in de auto?

[Marcel]

Ja, ik heb inderdaad het af fabriek Klasse 3 alarm

[montysplace]

Ja, ik heb inderdaad het af fabriek Klasse 3 alarm

dat is de reden dat jij in je mmi een hoofdgebruiker kunt instellen en deze opties wel hebt( functies zoals deuren openen en standkachel aan uit). Audi geeft aan dat de auto een alarm af fabriek moet hebben ben ik inmiddels achter.

[rosmani]

Hallo Bas,

Ik heb met mijn A3 etron zelfde probleem ?? Hoe heb jij dat opgelost ?

Mvg Dani

[rolelael]

oud topicje even omhoog schoppen.. De dochter heeft een audi 2dehands gekocht . Connect sim werkt ( verbinding staat op uitstekend) . De vorige eigenaar heeft ook de wagen verwijderd uit zijn my audi account.. Alle stappen doorlopen, nieuwe account, wagen toegevoegd, alsdaar moest ik ook de wagencode ingeven en we hebben nu een hoofdgebruiker

Eveneens de licentie gekocht voor connect ( geldig tot 31/01/2022 )

In de wagen proberen aan te loggen met username ( email adres ) en de wagencode van de sleutel.... Duurt zeer lang, en daarna ; dienst niet beschikbaar...

Als ik aanlog in de audi app of online zie ik de oude km stand staan van ergens in april 2021....

Als ik rechts klik in de mmi op gebruikers, kan ik wel aanloggen met email en password -> dat lukt wel . De licenties die ik dan zie, zijn allemaal verlopen. Behalve de online pechoproep @ serviceafspraak & noodoproep etc staat tot 2116 actief.... Parkeerpositie etc = verlopen. Ga ik wat door de menus zie ik bij verbinding van de connect sim staan : zeer goed

Ik krijg er kop nog staart aan. In de audi app krijg ik dus ook geen updates binnen met de huidige km stand.

Als ik aanlog via my audi op de site, zie ik bij Functies : uw voertuig is verbonden

Maar bij overzicht zie ik staan : audi connect services zijn verlopen : klik ik daarop kom ik in de shop en dan zie ik wel degelijk mijn aangeschafte service staan die toch geldig staat tot 31/01


Iemand ng een idee

Evt ook de min pool eens half uur loskoppelen, of zou dit kwaad kunnen voor de rest vd wagen

[rolelael]

na paar dagen mailen met audi, besloten ze dat ik langs de dealer moest gaan dat ze t zo niet konden oplossen
Heb dan maar de minpool aan de batterij in de kofferbak eraf gehaald , minuutje of 2 , terug er aan en t was ineens terug i.o :-)

case closed