Pagina 3 van 5 EersteEerste 12345 LaatsteLaatste
    Resultaten 41 tot 60 van de 97
    1. #41
      PaulK's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      04 2007
      Leeftijd
      37
      Posts
      3.254
      Kudos
      147
      Auto
      Audi S6
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Citaat Oorspronkelijk geplaatst door meeuw Bekijk Berichten
      Misschien mis ik iets in het verhaal, maar verwacht je dat je wel Audi Assistance krijgt terwijl je je laatste servicebeurt niet bij de dealer hebt laten doen?

      Die 'dealerverplichting' heeft naar ik denk voornamelijk te maken met het uitgangspunt dat daardoor de dealers van extra (voortdurend) inkomen worden voorzien door de winst op de beurten. Dus vrij logisch dat de Assistance vervalt als je niet daaraan meewerkt.

      Ben benieuwd hoe het afloopt en wens je veel succes!
      Ik heb de auto gekocht en toen is er door de vorige eigenaar een volledige servicebeurt (90.000km beurt) uitgevoerd. Gedaan en daar verander je niks aan en ben hiermee naar mijn dealer gegaan en gemeld dat ik Audi assistance wens. mits alles met originele audi onderdelen gebeurd, is men hier schappelijk in. ik ben daar dus heen gegaan met de bon met daarop de onderdelen die de vorige eigenaar had gekocht voor het uitvoeren van de service beurt. Dus alles overlegd etc. en ook de olieservice besproken. En nu gebruikt men dus enkel de olieservice die niet is uitgevoerd als reden om geen Audi Assistance te geven.

      Dus nee ik verwacht geen Audi Assistance wanneer de auto niet dealer onderhouden is, maar ben dus geheel eerlijk naar de dealer gegaan en dit besproken en na uitvoeren van deze beurt zou ik Audi Assistance hebben. Stempel ook gekregen in mijn boekje. Maar nu vraagt men dus of ik 2 stempels heb (weet ik niet want boekje ligt bij dealer in Frankrijk). Maar feit blijft dat ik speciaal naar mijn dealer ben gegaan om ervoor te zorgen dat de 90.000 k beurt volledig en correct is uitgevoerd zodat ik hun Assistance service zou krijgen.

      Weet ook dat ik een maand voor ik op vakantie ben gegaan 3x bij de dealer heb gestaan voor diverse reparaties t.w.v. 2500 euro. Dus ik ben trouwe dealerbezoeker, die weet hoe het werkt en daarom dus ook na aanschaf naar de dealer gegaan met het verhaal van de service beurt welke ik gecheckt en aangevuld wilde hebben indien nodig.

      4 weken voor de vakantie met een kapotte Bobine gestaan en toen ook gewoon Audi Assistance gekregen(Weggesleept en leenauto gehad). En dan 4 weken later in Frankrijk zou ik ineens geen assistance hebben, terwijl ik overigens in FR wel een leenauto heb gehad.
      Vorige auto's: Audi S3 8L - 265pk by Hartog Tuning / Audi S3 Sportback 315pk by hartog, Audi RS5 - 2011 - Panodak, B&O, Sportuitlaat, ALUpack
      huidige auto: Audi S6 Avant 2012 - JD engineering 540PK/741Nm - 21" Vossen VFS1

    2. #42
      meeuw's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      09 2007
      Posts
      1.196
      Kudos
      5
      Auto
      Audi A5 Cabrio

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Duidelijk. Dan mag je inderdaad wel verwachten dat je recht op Assistance hebt!

    3. #43
      RS6 Black Panther's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      03 2010
      Leeftijd
      38
      Posts
      3.510
      Kudos
      22
      Auto
      Audi RS6
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Ik kom ook niet voor onderhoud bij de dealer. Ik ga naar de Audi Specialist toe. Daar is veel meer kennis aanwezig en kan ik erbij staan als er iets aan de auto gebeurt. Ook heb ik daar een vast persoon die altijd mijn auto doet en zeer zuinig te werk gaat. Uiteraard worden daar ook enkel en alleen originele onderdelen gebruikt tegen beter tarief. Ook het monteurs uurtarief is maar 55,- per uur ipv 125,- per uur bij de dealer.

      Beurten worden keurig op tijd gedaan en soms zelfs al preventief zaken vervangen. Ook de motorolie plus filter laat ik iedere 20.000km doen ipv om de 30.000km zoals Audi voorschrijft.

      Mijn Audi is hiermee in beter onderhoud dan menige dealer bezoeker. Ook hier rijd ik dus een uur voor om. Dus dat jij voortaan nog alleen maar bij Audiparts je onderhoud laat doen kan ik niet meer dan gelijk in geven.
      Laatst gewijzigd door RS6 Black Panther; 23-08-17 om 15:18.
      Audi RS6 4G FL Avant quattro 4.0 V8 TFSI Dynamic Plus | JD Stage 2 (735pk/920nm) |
      VAGcoding.NL / .BE (Professional VCDS/VCP/ODIS codings, verlagingen & retrofitprojects) Nederland & België --> VAGcoding.nl <-- |


    4. #44
      PaulK's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      04 2007
      Leeftijd
      37
      Posts
      3.254
      Kudos
      147
      Auto
      Audi S6
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Citaat Oorspronkelijk geplaatst door JockJam Bekijk Berichten
      Ik kom ook niet voor onderhoud bij de dealer. Ik ga naar de Audi Specialist toe. Daar is veel meer kennis aanwezig en kan ik erbij staan als er iets aan de auto gebeurt. Ook heb ik daar een vast persoon die altijd mijn auto doet en zeer zuinig te werk gaat. Uiteraard worden daar ook enkel en alleen originele onderdelen gebruikt tegen beter tarief. Ook het monteurs uurtarief is maar 55,- per uur ipv 125,- per uur bij de dealer.

      Beurten worden keurig op tijd gedaan en soms zelfs al preventief zaken vervangen. Ook de motorolie plus filter laat ik iedere 20.000km doen ipv om de 30.000km zoals Audi voorschrijft.

      Mijn Audi is hiermee in beter onderhoud dan menige dealer bezoeker. Ook hier rijd ik dus een uur voor om. Dus dat jij voortaan nog alleen maar bij Audiparts je onderhoud laat doen kan ik niet meer dan gelijk in geven.
      Weer een update waar ik niet blij van wordt:

      Gebeld door Audi Assistance Nederland dat mijn dealer niet had mogen zeggen dat ik Audi Assistance heb tijdens de rit van Frankrijk naar Nederland zodra mijn auto gemaakt is want PON heeft hier geen goedkeuring voor gegeven. Ik kan dus tot een volgende beurt geen assistentie meer van ze verwachten en het enige wat ze doen is mij informeren wanneer mijn auto klaar is. Ik mocht blij zijn dat ze me de assistentie gegeven hebben die ik tot op heden gehad heb, zoals vliegtickets naar huis, want eigenlijk heb ik nergens recht op zeiden ze. Gelukkig worden alle gesprekken opgenomen zeiden ze want omdat ze het telefonisch toegezegd hadden konden ze er niet meer onderuit komen.

      Wel wist men nog te melden dat ze momenteel de Mechatronic aan het vervangen waren!!!!! Ok, dat is wel wat anders dan een stekker tussen mijn versnellingsbak en rest van elektronica. Al de nodige dagen aan het bellen met de dealer voor een offerte en maar niks sturen en nu deze informatie. Stoppen kan niet meer want ze zijn al bezig met de reparatie. Als ik ze bel kan er toevallig niemand engels in de vestiging, terwijl ik tijdens mij bezoek aan ze genoeg medewerkers heb gesproken die wel een beetje engels konden. Wordt het tijd voor rechtsbijstand of nog maar even wachten? Want ik kan me niet herinere dat ik goedkeuring heb gegeven voor het vervangen van de mechatronic en revisie in NL is vele malen goedkoper, zelf incl transport van Frankrijk naar Nederland.

      Ik wacht nu op een telefoontje van mijn dealer waarin ik ga vragen waarom hij mij dingen beloofd zoals dat ik gewoon Audi Assistance heb terwijl Audi Assistance NL zegt dat ze duidelijk tegen hem hebben gezegd dat ze me geen assistentie zullen bieden als ik pech krijg onderweg. Ik ben klaar met mijn dealer, die er dus in eerste instantie voor zorgt dat ik geen Audi Assistance krijg en zijn afspraken niet nakomt en nu dus ook nog mij voorliegt. ANWB Europa is al afgesloten en de mail naar Audiparts Veghel is er ook uit.

      zo en dat is eruit....
      Vorige auto's: Audi S3 8L - 265pk by Hartog Tuning / Audi S3 Sportback 315pk by hartog, Audi RS5 - 2011 - Panodak, B&O, Sportuitlaat, ALUpack
      huidige auto: Audi S6 Avant 2012 - JD engineering 540PK/741Nm - 21" Vossen VFS1

    5. #45
      MvdV75's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      03 2017
      Leeftijd
      45
      Posts
      183
      Kudos
      0
      Auto
      Audi A5 SB
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Hopelijk hebben ze het niet bij het goede eind bij assistance en valt de financiële schade mee. Ze kunnen toch niet opeens voor duizenden gaan sleutelen zonder toestemming. Sprookje begint zich in een nachtmerrie te veranderen. Succes
      Audi A5 8T 1.8 Tfsi 177 pk Adrenalin Sport Competition Plus (2017)
      Audi A4 B8 1.8 Tfsi 170 pk S Edition Competition Plus (2015)


    6. #46
      PaulK's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      04 2007
      Leeftijd
      37
      Posts
      3.254
      Kudos
      147
      Auto
      Audi S6
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      nu aan de telefoon met Audi Bordeaux en mijn rechtsbijstand in inmiddels ingeschakeld.
      Vorige auto's: Audi S3 8L - 265pk by Hartog Tuning / Audi S3 Sportback 315pk by hartog, Audi RS5 - 2011 - Panodak, B&O, Sportuitlaat, ALUpack
      huidige auto: Audi S6 Avant 2012 - JD engineering 540PK/741Nm - 21" Vossen VFS1

    7. #47
      Ries's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      08 2007
      Leeftijd
      51
      Posts
      1.214
      Kudos
      41
      Auto
      Audi S4
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Wat een nachtmerrie zeg! Ik neem toch niet aan dat ze ze zonder toestemming zulke dure reparaties mogen uitvoeren. Mijn Audi dealer vraagt vooraf om een handtekening voor de uit te voeren werkzaamheden. En als er wat extra moet gebeuren na telefonisch contact. Ik neem aan dat dit in Frankrijk niet anders is. Succes met de afhandeling

    8. Ad
    9. #48
      PaulK's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      04 2007
      Leeftijd
      37
      Posts
      3.254
      Kudos
      147
      Auto
      Audi S6
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Ries Bekijk Berichten
      Wat een nachtmerrie zeg! Ik neem toch niet aan dat ze ze zonder toestemming zulke dure reparaties mogen uitvoeren. Mijn Audi dealer vraagt vooraf om een handtekening voor de uit te voeren werkzaamheden. En als er wat extra moet gebeuren na telefonisch contact. Ik neem aan dat dit in Frankrijk niet anders is. Succes met de afhandeling
      Gisteren geeist dat ze met antwoorden kwamen vanuit de dealer in Frankrijk en ze zijn de monteur waarmee ik gesproken heb destijds gaan bellen in zijn vakantie. Die heeft me toen de stekker waar corrosie inzat laten zien en deze zou dan vervangen moeten worden omdat na meerdere malen schoonmaken de auto niet startte. Deze monteur zegt dus dat ik goedkeuring heb gegeven voor de reparatie, wat zo is, maar dan wel voor hetgeen ze hebben laten zien. Plus dat ik al een week met ze aan het bellen met met de vraag voor een quote waarbij men zegt dat mijn zaakbehandelaar Frederik mij deze info gaat mailen. Tot op heden niet gebeurd en nu zegt men ook dat Frederik geen engels kan dus hoe had hij mij willen mailen en uitleggen wat er mis was. Hij liet gistermorgen Audi Assistance bellen om eea uit te leggen, maar die wisten ook geen details en al helemaal niet wat de kosten zouden zijn of wat er gemaakt ging worden.

      Ik weet dus ook niet of de eerste storing nu wel een sensor was of dat dat al de Mechatronic was of niet. Dus gaan ze nu alleen de mechatronic maken of nog meer? Niemand die een antwoord had, maar ze hebben beloofd mij vanmorgen te bellen dus ik wacht weer geduldig af. Audi Nederland trekt zich terug en PON wil nergens mee mee helpen en boos op mijn eigen dealer i.v.m. gedane beloftes naar mij. Mogelijk hadden ze dus nooit mogen zeggen dat met de aangevulde servicebeurt dat ik recht had op Audi Assistance, maar dat ontkent mijn dealer nu dus. Ze hebben denk ik ghewoon de olieservice gebruikt om overal onderuit te komen dus nu is het iets tussen mij en mijn Dealer in Roosendaal. Ik vrees dat ik daar definitief weg ben als klant maar ik wordt zo door ze terug gebeld. Tot nu toe weinig goede ervaringen met Audi Centrum Roosendaal:

      - 9 jaar terug gaan informeren naar een Audi A6, maar de verkoper liep gewoon weg en rond terwijl hij tegen me praatte. Niet echt geïnteresseerd dus aangezien ik toen nog erg jong was denk ik.
      - 3 jaar terug wilde ik mijn RS5 inruilen op een Audi A3 vanwege enorme toename aantal km door overname van het bedrijf waar ik voor werk. We gingen verhuizen en ik wist niet hoe vaak ik die kant op moest. Plus dat er een iets andere car policy was bij het bedrijf dat ons overnam en met een RS5 voor komen rijden leek me niet verstandig. Maar ze hadden geen interesse in mijn RS5 want daar hadden ze geen markt voor. 3 weken later stond er een andere RS5 occasion bij hun binnen. Toch gaan kijken voor een Audi A3 bij hen, maar zo slecht geholpen dat ik uiteindelijk een nieuwe BMW 1 serie heb gekocht. Deze na 1 jaar en 8 maanden verkocht en weer terug bij Audi met de S6.
      - En nu deze zaak bij dezelfde dealer. Heel veeleisend ben ik niet, als ik maar normaal behandeld wordt dan ben ik al tevreden. Wat mij betreft is Audi Centrum Roosendaal afgeschreven en kom ik hier nooit meer binnen.
      Laatst gewijzigd door PaulK; 24-08-17 om 10:02.
      Vorige auto's: Audi S3 8L - 265pk by Hartog Tuning / Audi S3 Sportback 315pk by hartog, Audi RS5 - 2011 - Panodak, B&O, Sportuitlaat, ALUpack
      huidige auto: Audi S6 Avant 2012 - JD engineering 540PK/741Nm - 21" Vossen VFS1

    10. #49

      Algemeen Auto Social
      Sinds
      08 2011
      Posts
      98
      Kudos
      0
      Auto
      Audi A6
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Zoek zsm een frans sprekend iemand in je omgeving, desnoods een tolk. Laat deze bellen met de franse dealer/garage en vraag naar de status en kosten.
      Het is jouw auto en jouw verantwoordelijkheid. Audi assistance wel of niet is uiteindelijk niet relevant voor de kosten van de reparatie, die zijn gewoon voor jezelf.
      Hoe langer het duurt hoe meer verwarring en hoe lastiger het wordt om het naar tevredenheid op te lossen.

    11. #50
      Ries's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      08 2007
      Leeftijd
      51
      Posts
      1.214
      Kudos
      41
      Auto
      Audi S4
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Eens met wat Cas zegt. Als je vanochtend niet gebeld bent iemand, vanmiddag of zsm zelf bellen met de dealer in Frankrijk door iemand die goed Engels spreekt. Dan hoor je alles uit eerste hand. Als je met je mobiel belt kun je een driegesprek doen met je tolk en de garage. De relatie met je dealer is toch al verstoord, zou dus niet meer afwachten.

    12. #51
      PaulK's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      04 2007
      Leeftijd
      37
      Posts
      3.254
      Kudos
      147
      Auto
      Audi S6
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Ries Bekijk Berichten
      Eens met wat Cas zegt. Als je vanochtend niet gebeld bent iemand, vanmiddag of zsm zelf bellen met de dealer in Frankrijk door iemand die goed Engels spreekt. Dan hoor je alles uit eerste hand. Als je met je mobiel belt kun je een driegesprek doen met je tolk en de garage. De relatie met je dealer is toch al verstoord, zou dus niet meer afwachten.
      Ik heb inmiddels mijn Franse collega ingeschakeld en die gaat voor mij bellen. Ze zullen wel even staan te kijken
      Inmiddels via Autoparts Veghel eea ontvangen qua informatie en die prijzen zijn totaal anders dan bij de dealer dus daar gaan we voortaan heen. ANWB Europa + Woonplaats hlp is inmiddels aangevraagd
      Vorige auto's: Audi S3 8L - 265pk by Hartog Tuning / Audi S3 Sportback 315pk by hartog, Audi RS5 - 2011 - Panodak, B&O, Sportuitlaat, ALUpack
      huidige auto: Audi S6 Avant 2012 - JD engineering 540PK/741Nm - 21" Vossen VFS1

    13. #52
      PaulK's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      04 2007
      Leeftijd
      37
      Posts
      3.254
      Kudos
      147
      Auto
      Audi S6
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Weer een update nadat mijn Dealer in Roosendaal me gebeld heeft.

      Ik heb gemeld dat ik weg zal gaan als klant bij hen, want mijn contact persoon erg jammer vond aangezien hij zich vol had ingezet voor mij en e.e.a. geregeld had qua vergoeding tickets terugreis etc. Daarbij moet ik bekennen dat hun terugkoppeling en hulp goed was en Audi Assistance heeft hem nu opgelegd dat hij zich niet meer met de zaak mag bemoeien. Audi Assistance heeft hem naar mij ook een beetje zwart gemaakt en hij geeft ook aan dat hem echt is toegezegd dat ik Audi Assistance van Frankrijk naar Nederland zou krijgen,maar dat ze dat later hebben ingetrokken. En ik geloof mijn dealer hierin omdat de service van Audi Assistance gewoon zo slecht is. Brutale mensen, die geen beslissing mogen nemen maar alles beter weten. Men duld geen tegenspraak of kritische vragen blijkt wel.

      Daarbij heeft mijn dealer aangeboden de helft van mijn ANWB lidmaatschap te willen betalen. Mooi gebaar natuurlijk, maar feit blijft dat alle problemen omtrent het wel of niet hebben van Audi Assistance bij hun begonnen is. En dat willen ze niet terugdraaien vanwege de ticketkosten van 520 euro en omdat ze niks meer mogen doen qua bemoeienis met de zaak. Ik ben van mening als je echt om je klant geeft dat je dan dit verandert, maar dan konden ze niet. En omdat ze uren met Audi Assistance aan de lijn hadden gezeten om mij te helpen en ook voor van alles en nog wat zijn uitgemaakt vond hij het jammer dat ik als klant zou opstappen. Dat snap ik want heb hetzelfde contact met Audi Assistance meegemaakt maar dan nog is alles begonnen bij het niet toekennen van Assistance door mijn dealer. Ik ben de hele tweede week van mijn vakantie hiermee bezig geweest met Audi Assistance zonder verder te komen en nu 2,5 na mijn vakantie is het nog steeds bezig.

      Dus wel enigszins hulde voor mijn dealer die geholpen heeft de tickets bij Audi Assistance neer te leggen en verdere zaken uit te zoeken, maar dan nog is het probleem bij hen begonnen. Maar dat positieve m.b.t. mijn dealer wilde ik wel nog even delen, maar Audi Assistance Nederland is te slecht voor woorden. Ook wist mijn dealer te melden dat er vanuit Audi 70% coulance op dit onderdeel gegeven moet worden en dat heeft ook nog niemand mij eerder verteld.

      Zo eens een telefoontje plegen met mijn Franse collega.
      Vorige auto's: Audi S3 8L - 265pk by Hartog Tuning / Audi S3 Sportback 315pk by hartog, Audi RS5 - 2011 - Panodak, B&O, Sportuitlaat, ALUpack
      huidige auto: Audi S6 Avant 2012 - JD engineering 540PK/741Nm - 21" Vossen VFS1

    14. #53
      PaulK's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      04 2007
      Leeftijd
      37
      Posts
      3.254
      Kudos
      147
      Auto
      Audi S6
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Mijn Franse collega heeft inmiddels 3x gebeld met Audi Bordeaux en gevraagd naar de persoon die mijn zaak behandeld

      1e keer was hij in gesprek
      2e keer zat hij niet op zijn werkplek
      3e keer was hij in gesprek met een klant

      Er is inmiddels ook een mail gestuurd in het Frans met het dringende verzoek even te bellen.

      Maar ze hebben nog geen kans gehad terug te bellen de afgelopen 2,5 / 3 uur

      Dat zegt genoeg vrees ik Misschien toch echt maar eens op zoek gaan naar een ander merk auto. Hoe slecht kan je service zijn?
      Vorige auto's: Audi S3 8L - 265pk by Hartog Tuning / Audi S3 Sportback 315pk by hartog, Audi RS5 - 2011 - Panodak, B&O, Sportuitlaat, ALUpack
      huidige auto: Audi S6 Avant 2012 - JD engineering 540PK/741Nm - 21" Vossen VFS1

    15. #54
      MoniqueB's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      10 2015
      Leeftijd
      46
      Posts
      1.346
      Kudos
      0
      Auto
      Audi R8
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Wat een verhaal.... hoop dat je nu echt snel duidelijkheid krijgt.

      Wat zegt je rechtsbijstand over de kwestie?

      Leg je nog een klacht neer bij Audi Assistance Nederland? Zou het nl zeker overwegen.

      Succes!

      Verstuurd vanaf mijn SM-G930F met Tapatalk
      2014 Audi A6 Avant 3.0 V6 TFSI quattro (JD - Stage 3) 😊
      2010 Audi R8 4.2 V8 FSI

    16. #55

      Algemeen Auto Social
      Sinds
      08 2011
      Posts
      98
      Kudos
      0
      Auto
      Audi A6
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Verwacht ook niet te veel van de pechhulp van de ANWB. Ze maken allemaal gebruik van dezelfde organisatie/callcenter.....

      Misschien kun je alsnog met de dealer in overleg gaan. Als er coulance op een reparatie zou zitten dan zul je dat via de dealer in NL moeten spelen, de dealer zal dan wel bereid moeten zijn om je terwille te zijn, dat is coulance!.

      Het blijft natuurlijk jouw auto die kapot is gegaan en die gerepareerd dient te worden. Die kosten zijn simpelweg altijd voor jouw rekening. Over de hoogte van de reparatiekosten kan binnen een redelijke bandbreedte worden getwist.
      Maar je schreef eerder dat je meer vertrouwen had in de dealer in frankrijk dan in NL. Wat is hierin veranderd , behalve je ervaring met audi assistence.
      Anders gesteld. Stel je auto wordt in frankrijk gemaakt zoals een audi dealer dit ook in nederland zou doen. Wat is dan het probleem?

    17. #56
      PaulK's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      04 2007
      Leeftijd
      37
      Posts
      3.254
      Kudos
      147
      Auto
      Audi S6
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Citaat Oorspronkelijk geplaatst door CasR Bekijk Berichten
      Verwacht ook niet te veel van de pechhulp van de ANWB. Ze maken allemaal gebruik van dezelfde organisatie/callcenter.....

      Misschien kun je alsnog met de dealer in overleg gaan. Als er coulance op een reparatie zou zitten dan zul je dat via de dealer in NL moeten spelen, de dealer zal dan wel bereid moeten zijn om je terwille te zijn, dat is coulance!.

      Het blijft natuurlijk jouw auto die kapot is gegaan en die gerepareerd dient te worden. Die kosten zijn simpelweg altijd voor jouw rekening. Over de hoogte van de reparatiekosten kan binnen een redelijke bandbreedte worden getwist.
      Maar je schreef eerder dat je meer vertrouwen had in de dealer in frankrijk dan in NL. Wat is hierin veranderd , behalve je ervaring met audi assistence.
      Anders gesteld. Stel je auto wordt in frankrijk gemaakt zoals een audi dealer dit ook in nederland zou doen. Wat is dan het probleem?
      Ik had de auto graag al gerepareerd terug gehad en dan wel uitgevoerd door de dealer in frankrijk. Maar dan moet er wel gecommuniceerd worden. Ik had ook goedkeuring gegeven om eea te maken maar de mechatronic was nooit ter sprake gekomen. Communiceren is dan toch nodig ook al spreek ik alleen engels. Maar mijn franse collega heeft nog voor een 4e keer gebeld maar degene op deze zaak was niet beschikbaar. Sorry maar dan ontloop je ons gewoon. Vertrouwen in de Franse dealer is toch wel ver weg maar wil de auto wel laten maken en de coulance regeling toegewezen krijgen. Maar dan moeten ze me wel te woord staan zodat ik na overleg dat kan goedkeuren. Nog steeds geen kostenplaatje ontvangen dus. Ook niet via Audi assistance Nl wat ook beloofd was. Inmiddels voa de Facebook van audi NL een klacht ingediend en ze zeggen me te bellen. Ik wacht weer af

      Ik blijf van mening dat mijn dealer in nederland niet het recht heeft mij geen Audi assistance te geven dus daar ben ik ook zwaar teleurgesteld in. En dan is het aanbieden van het betalen van de helft van mn ANWB abonnement maar sumier.

      Mijn rechtsbijstand gaf aan dat als de auto gemaakt is ik nu weinig kan doen maar niemand laat mij weten hoe de auto erbij staat. Weer de communicatie die belangrijk is. De arag wacht dus op informatie maar zegt ook zeker dat ze niet zomaar zonder goedkeuring eea mogen maken
      Laatst gewijzigd door PaulK; 24-08-17 om 18:58.
      Vorige auto's: Audi S3 8L - 265pk by Hartog Tuning / Audi S3 Sportback 315pk by hartog, Audi RS5 - 2011 - Panodak, B&O, Sportuitlaat, ALUpack
      huidige auto: Audi S6 Avant 2012 - JD engineering 540PK/741Nm - 21" Vossen VFS1

    18. #57
      A6 Black Optic's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      12 2014
      Posts
      1.625
      Kudos
      0
      Auto
      Audi A6

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Wat een ellende allemaal, knap dat je zo kalm kan blijven. Het ruikt er wel een beetje naar dat ze misbruik maken van de 'taal barriere' . En naderhand kan je misschien niet eens checken of het uberhaupt wel vervangen is. Probeer als je ze aan de lijn krijgt ook te eisen dat je de 'defecte' onderdelen mee krijgt. En heb je een foto gemaakt van de actuele km stand de laatste keer dat je de auto zag daar ?
      Audi A6 4G '13 Avant S-Edition - Briljant zwart + Zwart optiek -
      Audi A4 B8 '11 Avant Pro Line S
      Audi A4 B8 '10 Avant S-edition

    19. #58

      Algemeen Auto Social
      Sinds
      08 2011
      Posts
      98
      Kudos
      0
      Auto
      Audi A6
      Land
      Land

      Exclamation Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Je hebt een punt, zondermeer.

      Maar nu vanuit de andere kant, de dealer:
      Ruim 3,5 week staat er al een audi ter diagnose/reparatie. De eigenaar / opdrachtgever laat niets van zich horen alleen via audi assistence. "Hij zal wel geen haast hebben....".
      Helaas is hey vakantie tijd veel wisselingen in bezetting van personeel.
      Vandaag is belt dan eindelijk de klant die rechtsstreeks contact opneemt over zijn audi ( die al 3 weken bij de dealer in de weg staat).

      Ik besef dat het kort door de bocht en zwart wit is geschets.
      Maar het zou oprecht mogelijk zijn dat de dealer na 3.5 week niet alles direct voorhanden heeft. (Monteur op vakantie / chef werkplaats vrij enz enz.)
      Dus als jij al 3.5 week geen haast hebt waarom zij dan nu vandaag wel!.

      Blijft constructief in gesprek, jullie zitten beide in hetzelfde schuitje wat betreft communicatie via Audi.
      Feit is de dealer in frankrijk heeft je auto en zal deze pas laten gaan als zijn rekening is betaald. Waarom zou hij dan korting geven als je nu al "herrie" maakt.

    20. #59
      PaulK's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      04 2007
      Leeftijd
      37
      Posts
      3.254
      Kudos
      147
      Auto
      Audi S6
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Citaat Oorspronkelijk geplaatst door CasR Bekijk Berichten
      Je hebt een punt, zondermeer.

      Maar nu vanuit de andere kant, de dealer:
      Ruim 3,5 week staat er al een audi ter diagnose/reparatie. De eigenaar / opdrachtgever laat niets van zich horen alleen via audi assistence. "Hij zal wel geen haast hebben....".
      Helaas is hey vakantie tijd veel wisselingen in bezetting van personeel.
      Vandaag is belt dan eindelijk de klant die rechtsstreeks contact opneemt over zijn audi ( die al 3 weken bij de dealer in de weg staat).

      Ik besef dat het kort door de bocht en zwart wit is geschets.
      Maar het zou oprecht mogelijk zijn dat de dealer na 3.5 week niet alles direct voorhanden heeft. (Monteur op vakantie / chef werkplaats vrij enz enz.)
      Dus als jij al 3.5 week geen haast hebt waarom zij dan nu vandaag wel!.

      Blijft constructief in gesprek, jullie zitten beide in hetzelfde schuitje wat betreft communicatie via Audi.
      Feit is de dealer in frankrijk heeft je auto en zal deze pas laten gaan als zijn rekening is betaald. Waarom zou hij dan korting geven als je nu al "herrie" maakt.
      Wat je zegt snap ik maar klopt niet helemaal. Ik zal even een tijdlijn schetsen:

      7 Augustus de auto samen emt de montuer bekeken en de problemen besproken. Afgsproken dat die punten gemaakt mochten worden (Sensor versnellingsbak en stekker / bedrading naar versnellingsbak). Samen in de planning gekeken en door drukte gaf hij aan dat ze pas de 22e augustus tijd hadden. Akkoord gegeven hiervoor en gezegd bij vertrek dat ik graag wel een offerte ontvang zoals ik voor die sensor al had ontvangen en akkoord op had gegeven per mail. Die persoons had haar laatste werkdag bij audi op vrijdag 4 augustus maar degene aan wie ze het over zou dragen kon engels en mij prima helpen. Donderdag 17 augustus ben ik maar gaan bellen om voor de 22e een offerte te hebben van hetgeen ze denken te gaan doen. Vrijdag weer gebeld en toen werd gezegd dat ik per mail de info zou krijgen. Maandag weer gebeld maar het zou eraan komen. Toen kreeg ik dinsdag 22 augustus een telefoontje van Audi Assistance met de melding dat de auto klaar was en dat ik hem al in bezit zou hebben. Ik reageerde verbaasd en zei nee hoor dus toen is Audi Assistance gaan bellen met de Acta.

      Ik ben toen zelf weer gaan bellen met Audi Bordeaux en degene werkend aan mijn zaak was niet bereikbaar maar zou terugbellen. Niet gebeurd, maar die heeft Audi Assistance Frankrijk laten bellen, maar die had weinig details. Toen ben ik zelf weer gaan bellen met Audi Bordeaux en gezegd dat ik iemand wil spreken en dat ik geen akkoord had gegeven voor de reparatie Mechatronic. Nu voelen ze nattigheid maar ze zouden donderdagochtend terugbellen. Wederom niet gebeurd.

      Toen heb ik van Audi Assistance NL een SMS had gehad dat de auto woensdagochtend waarschijnlijk klaar zou zijn, maar dit zou bevestigd worden. Woensdagmiddag een telefoontje van Audi Assistance NL ontvangen met melding reparatie Mechatronic is momenteel gaande en dat Audi Assistance Donderdag zou komen met het kostenplaatje. Niks vooraf dus wat ik niet geaccepteerd heb. Maar meer konden ze niet voor mij doen. Hierna dus de dealer bordeaux weer gebeld zoals hierboven beschreven.

      Dus eerlijk gezegd ben ik niet afwachtend geweest, maar voor de afgesproken reparatiedatum dagelijks gebeld zonder succes. En zelf mijn frans sprekende collega wordt niet te woord gestaan en krijgt geen statusupdate dus de taal barrière is geen excuus meer.

      Ik heb dus alle kanalen geprobeerd om info te krijgen: mijn eigen huisdealer, de dealer Bordeaux, Audi Assistance Nederland en de dealer zelf heeft Audi Assistance Frankrijk laten spreken voor hen. Ze weten dus dondersgoed dat ze fout bezig zijn.

      En nu ik dit type krijg ik een SMS van Audi Assistance Frankrijk dat de auto gerepareerd is en klaar is om opgehaald te worden.

      Maar nog niemand die me heeft laten weten wat er nou wel of niet gemaakt is.
      Laatst gewijzigd door PaulK; 25-08-17 om 13:32.
      Vorige auto's: Audi S3 8L - 265pk by Hartog Tuning / Audi S3 Sportback 315pk by hartog, Audi RS5 - 2011 - Panodak, B&O, Sportuitlaat, ALUpack
      huidige auto: Audi S6 Avant 2012 - JD engineering 540PK/741Nm - 21" Vossen VFS1

    21. #60
      MvdV75's Avatar
      Algemeen Auto Social
      Sinds
      03 2017
      Leeftijd
      45
      Posts
      183
      Kudos
      0
      Auto
      Audi A5 SB
      Land
      Land

      Standaard Re: Systeemstoring automaat S6 C7 (op vakantie in FR)

      Vreemd dat ze wel laten weten dat de auto klaar is, maar geen bericht over de kosten. Misschien moet je nog wel eerst even een plofkraak plegen voordat je de rekening kan betalen. 😜😜
      Audi A5 8T 1.8 Tfsi 177 pk Adrenalin Sport Competition Plus (2017)
      Audi A4 B8 1.8 Tfsi 170 pk S Edition Competition Plus (2015)

    Pagina 3 van 5 EersteEerste 12345 LaatsteLaatste

    Forum Rechten

    • Je mag geen nieuwe onderwerpen plaatsen
    • Je mag geen reacties plaatsen
    • Je mag geen bijlagen toevoegen
    • Je mag jouw berichten niet wijzigen
    •