Pagina 1 van 5 12345 LaatsteLaatste
Resultaten 1 tot 20 van de 81

Onderwerp: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

  1. #1

    Standaard Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Hallo,

    Ik heb een aantal dagen geleden mijn probleem omschreven in een ander specifiek topic over de sq5 zie link:

    https://www.audiforum.nl/forum/model...-trilling.html

    Deze auto heb ik 4 weken geleden gekocht. De beste man bij het autobedrijf gaf aan dat de auto in topstaat verkeerde, en dat hij er zelf persoonlijk mee gereden heeft zonder problemen.

    Zoals jullie in het hierboven gelinkte topic kunnen lezen heb ik er een trilling probleem mee.

    Op de terugweg toen ik de auto kocht begon het roetfilter lampje te branden, dit aangegeven bij het bedrijf en een aantal dagen later kon ik langskomen om ernaar te kijken.

    Het desbetreffende bedrijf kon niets raars vinden en sindsdien is het lampje ook niet meer gaan branden..

    Vervolgens gaf ik ook aan dat de remmen piepten zijn reactie was dat het normaal is bij dit regenachtige weer.

    Nu is mijn vraag wat zijn mijn rechten in dit geval aangezien er geen garantie bij zit? Kan ik een beroep doen op non-conformiteit?

    Ps. Lees het topic bij de link daar omschrijf ik het “hoofd” probleem.

    Hoop dat ik dit in het juiste topic heb geplaatst, zo niet waar zou ik dit moeten plaatsen?
    Laatst gewijzigd door Audixi2021; 12-01-21 om 21:45.

  2. #2

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Piepende remmen gebeurt vrij vaak, zowel bij after market als bij recentere nieuwere auto's af fabriek (niet alleen Audi). Veel auto's moeten harder en harder remmen, en hebben daardoor betere remblokken gekregen (die vroeger alleen in de after market zaten), en dat piept wel eens. Vooral met vochtig weer inderdaad (zoek maar eens naar Ferodo DS2500 en piepen).

    Audi heeft dit probleem ook, vooral met de ceramische remmen. Veel over geschreven op bijvoorbeeld RS3 en RS4 fora. Je kan de hele boel vervangen, maar de kans is vrijwel 100% dat het binnen nu en een paar duizend kilometer gewoon weer gebeurt.

    Een SQ5 kopen zonder garantie kan haast niet - sowieso heb je het wettelijke conformiteit gebeuren. Alle waar naar z'n geld, dus tenzij je een 25.000 euro SQ5 voor 7.500 hebt gekocht mag je er van uit gaan dat de auto goed is. Dat is sowieso je juridisch recht, of je nu garantie hebt bedongen of niet. Dat gezegd hebbende: je hebt de roetfilter-opmerking al gemaakt bij de garage, vrij snel na aankoop. Dat is prima. Mocht-ie over 4-5 maanden alsnog kapot gaan, dan heb je al een opmerking dat het bij aanschaf al stervende/niet goed was.

    De piepende remmen zal je denk ik moeten accepteren, al ligt het er wel aan hoe erg ze piepen.
    Hobby: Hyundai Coupe GK FL met WIP 1.8T 20V AGU (A3) swap
    Lease: Peugeot E-208 GT Pack | Rouge Elixir | Full Option

  3. #3

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Het is zover zojuist met rokende motor langs de snelweg moeten stoppen, als ik het bedrijf bel en dit probleem aanstip kunnen hun zich dan verdedigen achter de tuning? Dat dat het probleem is zeg maar?

  4. #4

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Audixi2021 Bekijk Berichten
    Het is zover zojuist met rokende motor langs de snelweg moeten stoppen, als ik het bedrijf bel en dit probleem aanstip kunnen hun zich dan verdedigen achter de tuning? Dat dat het probleem is zeg maar?
    Uiteraard kunnen en doen ze dat, daar moet je serieus rekening mee houden. In principe beter niet tunen binnen je garantietermijn, maar dat is nu mosterd na de maaltijd.
    Piepende remmen gebeurt heel zelden als alles origineel is. Bij Bosch bijvoorbeeld 100% / altijd.
    Volg ons op facebook: https://www.facebook.com/#!/hartogtuning.
    TFSI olieverbruik echt opgelost vanaf 3750,-
    www.hartogtuning.nl..... DE Audi-specialisten.

  5. #5

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Heb inmiddels contact opgenomen met het autobedrijf, de problemen staan los van de tuning als ik de monteur mag geloven.

    Foutcode:

    P199E —> koelvloeistof cilinderkop

    P2006 —> inlaatspruitstukklep luchtstroom sturing cilinderrij 1: klemt gesloten

    Het bedrijf (waar de auto gekocht is) heeft mij verteld dat ik de auto eerst moet laten controleren bij mij in de buurt, want misschien is het wel iets kleins. Zo niet moet ik hem het laten weten en zou die gaan kijken wat die voor mij kan betekenen.


  6. #6
    RavXL's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    01 2021
    Leeftijd
    44
    Posts
    13
    Kudos
    0
    Auto
    Audi S3
    Land
    Land

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Audixi2021 Bekijk Berichten
    Heb inmiddels contact opgenomen met het autobedrijf, de problemen staan los van de tuning als ik de monteur mag geloven.

    Foutcode:

    P199E —> koelvloeistof cilinderkop

    P2006 —> inlaatspruitstukklep luchtstroom sturing cilinderrij 1: klemt gesloten

    Het bedrijf (waar de auto gekocht is) heeft mij verteld dat ik de auto eerst moet laten controleren bij mij in de buurt, want misschien is het wel iets kleins. Zo niet moet ik hem het laten weten en zou die gaan kijken wat die voor mij kan betekenen.
    Dat begrijp ik niet, jij hebt die auto toch gewoon gekocht bij die garage. Dan zijn ze verantwoordelijk voor de eventuele gebreken aan de auto. Ik neem aan dat je gewoon garantie heb? Zo ja, gewoon terug gaan en niet mee terug nemen zolang de auto niet 100% goed is. Met dit soort reacties van de garage krijg ik al onderbuik gevoelens qua betrouwbaarheid.

  7. #7

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Nee zit geen garantie op, ik wilde dan ook een beroep doen op non-conformiteit. De sq5 staat nu bij de audi dealer dat zal vast wel goed komen bij audi zelf, maar stel dat de kosten oplopen naar boven de €1500? Raad jij aan het bedrag te splitsen met het autobedrijf, of gewoon voor de volledige vergoeding gaan..
    Laatst gewijzigd door Audixi2021; 14-01-21 om 22:23.

  8. Ad
  9. #8
    RavXL's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    01 2021
    Leeftijd
    44
    Posts
    13
    Kudos
    0
    Auto
    Audi S3
    Land
    Land

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Audixi2021 Bekijk Berichten
    Nee zit geen garantie op, ik wilde dan ook een beroep doen op non-conformiteit. De sq5 staat nu bij de audi dealer dat zal vast wel goed komen bij audi zelf, maar stel dat de kosten oplopen naar boven de €1500? Raad jij aan het bedrag te splitsen met het autobedrijf, of gewoon voor de volledige vergoeding gaan..
    Je kan altijd proberen om de factuur volledig te laten betalen door die garage. Als ze daar heel moeilijk over doen kan je altijd nog voorstellen om de factuur te splitsen. Hopelijk valt het mee, maar laat ons even weten hoe het afloopt.

  10. #9

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Update


    Auto vandaag opgehaald bij de audi dealer.


    Kosten: 1600€ (verstuiver, diagnose, olieservice)

    Het trillen bij stationair is weg, en de duidelijke trilling bij 70-80 ook, maar als ik heel langzaam gas geef en laag in de toeren zit trilt die nog steeds een beetje. Bij het gaspedaal goed indrukken merk ik dat niet, is dit normaal aangezien je in de de lage toeren rijd of niet?



    Wat betreft de rekening daar maak ik morgen een melding van de bij de garage waar de auto gekocht is. Hopelijk vergoed die t zo niet dan maar splitsen. ( ik moet zeggen dan de rekening erg prijzig is voor een verstuiver, maarja dat is de verwachten als je de dealer binnenloopt.
    Laatst gewijzigd door Audixi2021; 19-01-21 om 22:38.

  11. #10
    marSeLine's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    10 2016
    Posts
    162
    Kudos
    0
    Auto
    Audi Q3
    Land
    Land

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Audixi2021 Bekijk Berichten
    Update


    Auto vandaag opgehaald bij de audi dealer.


    Kosten: 1600€ (verstuiver, diagnose, olieservice)

    Het trillen bij stationair is weg, en de duidelijke trilling bij 70-80 ook, maar als ik heel langzaam gas geef en laag in de toeren zit trilt die nog steeds een beetje. Bij het gaspedaal goed indrukken merk ik dat niet, is dit normaal aangezien je in de de lage toeren rijd of niet?



    Wat betreft de rekening daar maak ik morgen een melding van de bij de garage waar de auto gekocht is. Hopelijk vergoed die t zo niet dan maar splitsen. ( ik moet zeggen dan de rekening erg prijzig is voor een verstuiver, maarja dat is de verwachten als je de dealer binnenloopt.
    Hopelijk is het daarmee opgelost--> vervelende start zo met een "nieuwe" auto....
    Wat ik me afvraag 1 nieuwe verstuiver? wanneer komt de rest dan...of beter gezegd dan had ik ze allemaal vervangen

  12. #11

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door marSeLine Bekijk Berichten
    of beter gezegd dan had ik ze allemaal vervangen
    Niet als ze €1000,- per stuk rekenen....
    Hobby: Hyundai Coupe GK FL met WIP 1.8T 20V AGU (A3) swap
    Lease: Peugeot E-208 GT Pack | Rouge Elixir | Full Option

  13. #12
    RavXL's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    01 2021
    Leeftijd
    44
    Posts
    13
    Kudos
    0
    Auto
    Audi S3
    Land
    Land

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door Audixi2021 Bekijk Berichten
    Update


    Auto vandaag opgehaald bij de audi dealer.


    Kosten: 1600€ (verstuiver, diagnose, olieservice)

    Het trillen bij stationair is weg, en de duidelijke trilling bij 70-80 ook, maar als ik heel langzaam gas geef en laag in de toeren zit trilt die nog steeds een beetje. Bij het gaspedaal goed indrukken merk ik dat niet, is dit normaal aangezien je in de de lage toeren rijd of niet?



    Wat betreft de rekening daar maak ik morgen een melding van de bij de garage waar de auto gekocht is. Hopelijk vergoed die t zo niet dan maar splitsen. ( ik moet zeggen dan de rekening erg prijzig is voor een verstuiver, maarja dat is de verwachten als je de dealer binnenloopt.
    Zo dat is wel erg veel geld, zeer vervelend. Ik vind die garage maar dubieus waar je hem gekocht heb. Het lijkt er meer op dat je bij een handelaar heb gekocht, klopt dat? Want ik hoor wel vaker van dit soort verhalen van bekenden, vrienden die bij een handelaar hun auto hebben gekocht. Maar goed, volgende stap is om zoveel mogelijk van de kosten zien terug te krijgen. Houdt er wel rekening mee dat je moet onderhandelen dus ga niet gelijk naar de helft als diegene moeilijk doet. Helft is eigenlijk echt het minimale wat je terug wil hebben. Succes!

  14. #13

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door RavXL Bekijk Berichten
    Zo dat is wel erg veel geld, zeer vervelend. Ik vind die garage maar dubieus waar je hem gekocht heb. Het lijkt er meer op dat je bij een handelaar heb gekocht, klopt dat? Want ik hoor wel vaker van dit soort verhalen van bekenden, vrienden die bij een handelaar hun auto hebben gekocht. Maar goed, volgende stap is om zoveel mogelijk van de kosten zien terug te krijgen. Houdt er wel rekening mee dat je moet onderhandelen dus ga niet gelijk naar de helft als diegene moeilijk doet. Helft is eigenlijk echt het minimale wat je terug wil hebben. Succes!

    Het is een handelaar/bedrijf die normaal gesproken auto’s tot 8.000€ verkoopt, deze sq5 gebruikte die zelf persoonlijk en heeft em verkocht omdat die de auto te weinig gebruikte aangezien die vlakbij woont.


    Heb hem vorige week laten weten wat er gebeurd was. Eerst reageerde die dat het niet zijn probleem was en dat wij geen garantie hebben afgenomen bij hem dus dat was dan zeg maar pech voor ons en ons eigen risico. Toen wees ik hem op de wettelijke non conformiteit en reageerde hij vervolgens met: “laat de auto maar nakijken bij jou in de buurt, want misschien is het wel iets kleins. Laat me maar weten wat het is dan kijk ik eventueel wat ik kan doen voor je”..

    Gister een berichtje gestuurd met de foto van de factuur van Audi en het berichtje is gelezen maar helaas nog geen antwoord..

  15. #14
    RavXL's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    01 2021
    Leeftijd
    44
    Posts
    13
    Kudos
    0
    Auto
    Audi S3
    Land
    Land

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Het is een handelaar/bedrijf die normaal gesproken auto’s tot 8.000€ verkoopt, deze sq5 gebruikte die zelf persoonlijk en heeft em verkocht omdat die de auto te weinig gebruikte aangezien die vlakbij woont.


    Heb hem vorige week laten weten wat er gebeurd was. Eerst reageerde die dat het niet zijn probleem was en dat wij geen garantie hebben afgenomen bij hem dus dat was dan zeg maar pech voor ons en ons eigen risico. Toen wees ik hem op de wettelijke non conformiteit en reageerde hij vervolgens met: “laat de auto maar nakijken bij jou in de buurt, want misschien is het wel iets kleins. Laat me maar weten wat het is dan kijk ik eventueel wat ik kan doen voor je”..

    Gister een berichtje gestuurd met de foto van de factuur van Audi en het berichtje is gelezen maar helaas nog geen antwoord..
    Daar was ik al bang voor, laat je niet aan het lijntje houden met die excuses en cliché verhalen. Strikt attenderen op jouw rechten als koper zijnde, dat doe je overigens al goed. Niet ingaan op zogenaamde excuses en alles wat met tijd rekken (verhalen) te maken heeft. Puur zakelijk houden, feiten benoemen en alvast kijken wat voor instanties je eventueel zou kunnen inschakelen. Hoe sneller dit afgehandeld is des te eerder je kan genieten van je auto.
    Laatst gewijzigd door RavXL; 21-01-21 om 13:47.

  16. #15

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Een deel van de mail die ik gestuurd heb naar deze meneer:


    Auto is door de ANWB geslepen naar de meest dicht bijzijnde dealer. Deze Audi dealer heeft de auto vervolgens onder handen genomen
    (19-01-2021 was Audi SQ 5 klaar en ook meteen opgehaald) hierbij hebben ze ook meteen aangegeven dat de Audi al twee jaar geen geregistreerd onderhoud heeft gehad. Wat ik overigens al vreemd vind want volgens u was de Audi altijd ''dealer onderhouden''.




    Bij aankomst thuis is u een berichtje gestuurd via whatsapp met de mededeling dat ik met autopech langs de weg stond en dat ik hier een oplossing voor zocht. Vervolgens schoot u in de verdediging met als argument dat er geen garantie bij zit en dat u niets voor mij kan betekenen. Daarop gaf ik aan dat er een wettelijke garantie geld. Hierbij wees u mij erop dat ik eerst maar de auto moest laten nakijken en dat ik vervolgens een mail moest sturen met het probleem (diagnose) van de auto, want misschien was het wel iets kleins. Tevens gaf u aan dat u zou kijken wat u voor mij zou kunnen betekenen in deze situatie.




    Nogmaals er zit wettelijke garantie op deze aankoop namelijk ''non-conformiteit''


    Wanneer jij een product koopt wat zeker 2 jaar mee moet gaan, dan mag dit niet binnen 6 maanden kapotgaan. Gebeurt dit wel, dan klopt er iets niet. Het product doet het niet conform de afspraak. Er is nu sprake van non-conformiteit.

    In de meeste gevallen komt het erop neer dat u de verkoper voor een passende oplossing moet zorgen. Bijvoorbeeld door het product kosteloos te repareren/reparatie vergoeden. Het gaat immers om redelijke verwachting. Een occasion van 500 euro, mag je niet zoveel van verwachten als van een auto van boven de 30.000 euro. Hoe goedkoper de auto is, hoe lager je verwachtingen moeten zijn.

    Koop je een auto van +30.000 euro en heb je er álles aan gedaan om de staat van de auto te bepalen en ontstaat er binnen 6 maanden een gebrek? Dan gaat de wet ervan uit dat het gebrek al aanwezig was tijdens de koop. Dan draait het bedrijf op voor de kosten om tot een oplossing te komen. Wordt het gebrek na 6 maanden ontdekt, dan ligt de bewijslast bij mij als koper.




    De bon van de kosten die ik betaald heb bij de dealer zitten in de bijlage. (Kosten 1595 euro)




    Gewenste oplossing: Vergoeding reparatiekosten




    Hierbij hoop ik u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,




    Ik zie uw reactie tegenmoet,




    Met vriendelijke groet,


    Laatst gewijzigd door Audixi2021; 21-01-21 om 14:56.

  17. #16
    iLudo's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    06 2012
    Posts
    1.121
    Kudos
    0
    Auto
    Audi A3 E-tron

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Om die €1600 terug te krijgen van het garagebedrijf, dan moeten zij erg coulant zijn. Recht hebben en recht krijgen zijn helaas twee verschillende werelden.

    Heb je een rechtsbijstandsverzekering, dan moet je hen vragen om advies. Als koper heb je een onderzoeksplicht, als verkoper een informatieplicht. Tweedehands auto’s is altijd lastig. Helemaal via een garagebedrijf die niet gespecialiseerd is in een merk. Had je een aankoopkeuring gedaan, dan had je iets meer rechten, dan die je nu hebt. De vraag is of de verstuiver naar voren was gekomen en valt het niet onder normaal onderhoud icm de kilometerstand.

    Om beroep te doen op non-conformiteit moet je ze (aangetekend) aanschrijven. Zo bouw je een dossier op. Dat ze je naar een ander bedrijf hebben laten gaan is natuurlijk ook een list van ze. Het garagebedrijf moet nl eerst zelf de mogelijkheid krijgen om het probleem op te lossen.

    Wellicht heb je de Audi voor een mooie prijs gekocht in vergelijking met anderen op de markt. Misschien dan gewoon je “verlies” pakken.

    Succes en veel rijplezier van je Audi nu die weer goed is!

  18. #17

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Duidelijk, T probleem is dat de trilling bij stationair enigszins weg is maar dat er nog een lichte trilling is bij rijden in de lage toeren zodra ik geleidelijk het gaspedaal indruk (dit gebeurt niet bij vol intrappen van het gaspedaal)


    ik verwacht eerlijk gezegd niet dat het bedrag volledig betaald word door de garage, maar ik heb toch wel enigszins recht op een gedeeltelijke vergoeding aangezien je bij een auto van 30.000 euro toch wel wat langer dan 3 weken kan rijden zonder pannen te krijgen..

    Dit is zijn reactie op de mail:



    Geachte heer,

    Als eerst wil ik aangeven dat het uiteraard niet fijn is om met auto pech te staan. Het klopt dat u heeft aangegeven dat u met pech stond en dat de ANWB onderweg was.
    Ik heb inderdaad aangegeven dat wij een zaak hebben gedaan en de auto zonder garantie in overleg en u goedkeur verkocht is zoals gezien en gereden.
    De verkoop bedrag maakt hierbij niet uit, want wij zijn samen tot een deal gekomen, omdat u de auto zelf zonder garantie wou kopen.

    Daarna heb ik aangegeven omdat de ANWB toch al onderweg was volgens u, de auto eerst na te laten kijken.
    Maar ik heb u geen akkoord gegeven om de auto elders te laten repareren. U heeft mij ook geen bericht gegeven wat de kosten zouden zijn.
    Nu verwacht u een vergoeding van een uitgevoerde reparatie wat elders is uitgevoerd waar ik niet van op de hoogte ben en ook geen akkoord voor heb gegeven.

    Dit was dus niet de afspraak.

    U heeft de auto zelf elders laten repareren en niet ons niet van te voren ingelicht over de kosten en om akkoord gevraagd.

    Zo werkt dit dus inderdaad niet.


    Dit gaat een lastig verhaal worden, ik ben er idd ingeluisd door mij naar een andere garage te sturen..


    Met vriendelijke groet,
    Laatst gewijzigd door Audixi2021; 21-01-21 om 16:43.

  19. #18
    iLudo's Avatar
    Algemeen Auto Social
    Sinds
    06 2012
    Posts
    1.121
    Kudos
    0
    Auto
    Audi A3 E-tron

    Standaard Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Het was te verwachten...
    Even voor de goede orde... Had je wel garantie afgenomen, dan is het nog maar de vraag of dit eronder viel. de bekende kleine lettertjes. Het is net als verzekeringsmaatschappijen, iets bij ze claimen en je betaalt het in je premie weer terug..

    Je zou nu wel bij Audi kunnen aankloppen dat ze iets nog niet goed hebben gedaan. Je hebt immers nu bij hen garantie op de reparatie. Vinden ze wat anders, dan moet je wel weer gaan betalen.. tja keuzes..
    Laatst gewijzigd door iLudo; 23-01-21 om 23:39.

  20. #19

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Tip: auto bij een goed bedrijf in orde laten maken. Hartog bijvoorbeeld. Je verlies pakken en genieten van de auto.
    Als je nu hierin door blijft gaan, kun je beter de auto direct verkopen, want plezier ga je er niet meer van hebben.
    Ik spreek helaas uit ervaring

    Verstuurd vanaf mijn IN2023 met Tapatalk

  21. #20

    Standaard Re: Welke rechten heb ik bij problemen met de auto

    Citaat Oorspronkelijk geplaatst door iLudo Bekijk Berichten
    Het was te verwachten...
    Even voor de goede orde... Had je wel garantie afgenomen, dan is het nog maar de vraag of dit eronder viel. de bekende kleine lettertjes. Het is net als verzekeringsmaatschappijen, iets bij ze claimen en je betaald het in je premie weer terug..

    Je zou nu wel bij Audi kunnen aankloppen dat ze iets nog niet goed hebben gedaan. Je hebt immers nu bij hen garantie op de reparatie. Vinden ze wat anders, dan moet je wel weer gaan betalen.. tja keuzes..

    Aha oke, ik heb duidelijk aangegeven telefonisch aan de audi dealer dat ik wilde dat die trillingen weg waren omdat ik me daar dood aan erger. Hun antwoord was dat komt in orde, maar blijkbaar is dat du niet in orde gekomen want hij trilt nog steeds licht..

Pagina 1 van 5 12345 LaatsteLaatste

Forum Rechten

  • Je mag geen nieuwe onderwerpen plaatsen
  • Je mag geen reacties plaatsen
  • Je mag geen bijlagen toevoegen
  • Je mag jouw berichten niet wijzigen
  •